General Manager - Hotel Vista Bahia

Puesto: Gerente de Hotel
Resumen del Puesto:El Gerente del Hoteles Vista es responsable de dirigir, coordinar y supervisar todas las operaciones del hotel, garantizando un servicio de excelencia, el cumplimiento de los estándares de la marca Hoteles Vista y la rentabilidad de la propiedad. Su función principal es asegurar una experiencia positiva para los huéspedes, liderar al equipo de trabajo y mantener la operación eficiente y ordenada.
Responsabilidades Principales:
• Supervisar las operaciones diarias del hotel (front desk, restaurante, barra, housekeeping, mantenimiento y seguridad).• Garantizar altos niveles de servicio al cliente y satisfacción del huésped.• Velar por el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de Hoteles Vista.• Administrar el personal: horarios, desempeño, disciplina y capacitación.• Controlar inventarios, gastos operacionales y uso adecuado de recursos.• Atender y resolver quejas o situaciones con huéspedes de manera profesional.• Coordinar mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones.• Preparar reportes operacionales y administrativos para la gerencia general.• Asegurar cumplimiento con normas de seguridad, higiene y leyes laborales.• Apoyar iniciativas de mercadeo, reputación online y calidad del servicio.
Requisitos:• Experiencia previa en administración hotelera o gerencia operativa.• Conocimiento en servicio al cliente y manejo de personal.• Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones.• Capacidad de trabajar bajo presión y con horarios flexibles.• Dominio básico de computadora (Word, Excel, correo electrónico).• Preferiblemente estudios en Administración, Turismo u Hotelería.
Habilidades Clave:• Liderazgo• Organización• Comunicación efectiva• Servicio al cliente• Responsabilidad• Trabajo en equipo• Manejo de conflictos