Gerencia Soporte Operaciones Ti

Propósito del Puesto
Asegurar la disponibilidad, estabilidad y rendimiento óptimo de toda la infraestructura tecnológica, los centros de datos y las comunicaciones de la organización, garantizando la continuidad de los servicios tecnológicos, la correcta operación de las plataformas y la ejecución de los cambios requeridos sobre la infraestructura.
Responsabilidades
Garantizar la disponibilidad, estabilidad y continuidad operativa de las aplicaciones, servicios tecnológicos e infraestructura.Supervisar el monitoreo de aplicaciones, plataformas y servicios, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).Gestionar los procesos de respaldo, recuperación y continuidad del negocio, realizando pruebas periódicas de recuperación.Liderar la atención y resolución de incidentes tecnológicos, garantizando el restablecimiento oportuno de los servicios.Administrar la infraestructura tecnológica, incluyendo servidores, almacenamiento, redes, comunicaciones y ambientes en la nube (Azure, AWS y entornos virtualizados).Planificar, coordinar y controlar la implementación de cambios sobre la infraestructura tecnológica y el Centro de Datos.Administrar el Centro de Datos, velando por el correcto funcionamiento de la infraestructura física, climatización, energía, UPS y equipos tecnológicos.Gestionar la infraestructura de comunicaciones, incluyendo telefonía IP, impresión, redes y servicios centralizados.
Requisitos TécnicosIngeniería en Sistemas, Ingeniería Telemática o carreras afines.Experiencia mínima de 3 años en operaciones de TI, administrando infraestructuras para organizaciones con más de 1,000 usuarios.Experiencia administrando:Infraestructura convergente e hiperconvergente.
Habilidades Personales
Pensamiento estratégico.Orientación al servicio.Enfoque en resultados.Liderazgo y desarrollo de personas.
DeseableExperiencia en instituciones con alta disponibilidad tecnológica y operaciones críticas.Experiencia gestionando ambientes híbridos (On-Premise y Cloud).Conocimiento de metodologías de continuidad del negocio y recuperación ante desastres (DRP/BCP).