Gestor de Call Center en Arequipa - Esmera Asesoria y recuperacion

Como Gestor de Call Center en Arequipa, serás responsable de contactar telefónicamente a clientes con deudas pendientes, ofreciendo información clara y precisa sobre su situación financiera y gestionando la regularización o pago de sus obligaciones. Este rol es presencial y se desarrolla en un ambiente colaborativo, enfocado en el cumplimiento de metas y objetivos.

Responsabilidades Clave

• Realizar llamadas telefónicas a clientes con deudas pendientes.
• Comunicarte de forma clara, cordial y profesional.
• Informar al cliente sobre el monto y estado de su deuda.
• Negociar alternativas para la regularización de la deuda según los procedimientos establecidos.
• Persuadir y orientar al cliente para lograr compromisos o pagos efectivos.
• Registrar correctamente la información y resultados de cada llamada.
• Dar seguimiento a los compromisos de pago asumidos.
• Cumplir con las metas y objetivos de cobranza establecidos.
• Mantener comunicación respetuosa y profesional durante todo el proceso.

Requisitos y Competencias

• Facilidad de palabra y excelente comunicación.
• Habilidades de negociación y persuasión.
• Orientación al cumplimiento de objetivos.
• Capacidad para manejar conversaciones con diversos tipos de clientes.
• Responsabilidad, puntualidad y compromiso.
• Trabajo en equipo.
• Experiencia previa en call center, cobranzas o atención al cliente es deseable pero no indispensable.

Este puesto implica contacto directo con clientes mediante llamadas telefónicas, buscando gestionar sus deudas de manera eficiente y obtener resultados positivos en pagos o compromisos. Se valorará especialmente la motivación, habilidades comunicativas y capacidad de negociación.