Gestor De Cobros

Descripción de la empresa Cyneros S. A. es una empresa dedicada a la gestión y administración de servicios financieros, con foco en la recuperación eficiente y responsable de cartera. Trabajamos para ofrecer soluciones de cobro adaptadas a las necesidades de cada cliente, buscando siempre relaciones transparentes y sostenibles. Apostamos por la innovación en procesos y herramientas tecnológicas que facilitan el trabajo diario del equipo. Nos interesa atraer talento comprometido, con ganas de crecer y aportar ideas para mejorar continuamente nuestros servicios.Descripción del puesto Como Gestor de cobros, te encargarás de contactar a personas clientas para gestionar el pago de deudas, negociar acuerdos y ofrecer alternativas de regularización adaptadas a cada situación. En tu día a día registrarás gestiones en los sistemas internos, analizarás el estado de cada cuenta y aplicarás políticas de cobro definidas por la empresa. También darás seguimiento a compromisos de pago, mantendrás una comunicación clara y empática y trabajarás en coordinación con el área de finanzas y atención al cliente. Este es un puesto de tiempo completo, presencial y ubicado en Guatemala City.Requisitos Aptitudes en gestión de cobros y recuperación de deuda, con experiencia previa en debt collection o funciones similares.Aptitudes analíticas para interpretar información financiera básica, estados de cuenta y resultados de gestión.Aptitudes en servicio al cliente y comunicación, con capacidad para escuchar, negociar y mantener un trato respetuoso y profesional.Conocimientos en finanzas a nivel operativo, manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión de cobros.Organización, atención al detalle, capacidad para trabajar con objetivos y buena gestión del tiempo.Valorable experiencia en entornos de call center o back office de cobros y formación en administración, economía o campos afines.