Gestor De Conocimientos

¡Buscamos un/a Gestor/a de Conocimiento TI!
Si tienes experiencia en ITIL 4, Gestión de Servicios TI y disfrutas trabajando con equipos multidisciplinarios para transformar el conocimiento en un activo estratégico, queremos conocerte.¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?Gestionar el ciclo de vida de los artículos y procedimientos de la base de conocimiento.Solicitar, revisar y coordinar la elaboración y actualización de documentación técnica y funcional con equipos internos y proveedores.Validar que los contenidos cumplan con los estándares de calidad, formatos y validaciones técnicas requeridas.Administrar propietarios, fechas de revisión y criterios de publicación de la documentación.Coordinar reuniones de revisión y transferencia de conocimiento entre las diferentes áreas.Garantizar que proyectos, cambios, implementaciones y transiciones de servicio cuenten con la documentación correspondiente antes de su cierre.Gestionar el archivo, actualización o retiro de contenidos obsoletos o que representen riesgos operativos.Definir y administrar taxonomías, categorías, etiquetas y plantillas para la gestión documental.Identificar y escalar incumplimientos relacionados con documentación y gestión del conocimiento.Participar en comités operativos y presentar riesgos asociados a brechas de conocimiento.Proponer mejoras en los procesos de gestión del conocimiento y accesibilidad de la información.¿Qué buscamos?Profesional de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Informática o afines.Experiencia mínima de 3 años desempeñándose en posiciones similares.Experiencia trabajando con metodología ITIL 4, especialmente en Gestión del Conocimiento.Conocimientos sólidos en Gestión de Servicios TI.Conocimiento de los procesos de:Gestión de Incidentes.Gestión de Problemas.Gestión de Cambios.Gestión de Configuración.Mejora Continua.Experiencia utilizando herramientas ITSM como:ServiceNow.Jira Service Management.BMC Remedy.EasyVista.ManageEngine.Freshservice.Otras plataformas similares.Experiencia administrando bases de conocimiento, portales documentales o repositorios de información.Manejo de SharePoint, Confluence o herramientas equivalentes.Excelente capacidad de redacción técnica y funcional.Conocimientos en gestión documental, control de versiones y clasificación de la información.Habilidad para coordinar equipos internos y proveedores.Alto nivel de organización, análisis, seguimiento y comunicación.¿Qué ofrecemos?Horario de trabajo: Lunes a viernes (8x5).Ubicación: San Borja, Lima – Perú.Participar en proyectos estratégicos de Gestión de Servicios TI y mejora continua.Excelente oportunidad para potenciar tu desarrollo profesional en un entorno dinámico y colaborativo.
¡Postula y sé parte del equipo que convierte el conocimiento en una ventaja estratégica para la operación TI!