Guía De Experiencia

Descripción General
Buscamos una persona apasionada por enseñar, comunicar y crear experiencias memorables. Como Guía de Experiencia, serás el principal embajador de Flor de Caña en nuestra Tienda Experiencia Flor de Caña, ubicada en Galerías Santo Domingo, liderando recorridos y experiencias inmersivas para visitantes nacionales e internacionales. Tu misión será educar e inspirar a cada visitante, transmitiendo de manera dinámica la historia, el legado, el proceso de elaboración, la sostenibilidad y los atributos que distinguen a Flor de Caña como una marca premium.
Este rol combina habilidades de facilitación, storytelling y hospitalidad, por lo que buscamos personas bilingües con facilidad para hablar frente a grupos y generar conexiones memorables con diferentes audiencias.
Responsabilidades Clave:
Guiar recorridos y experiencias dentro de la Tienda Experiencia, ofreciendo presentaciones dinámicas e interactivas en español e inglés.
Educar a los visitantes sobre la historia, el legado, el proceso de producción, las iniciativas de sostenibilidad y el portafolio de productos de Flor de Caña.
Actuar como el principal embajador de la marca, transmitiendo con entusiasmo sus valores y generando una conexión auténtica con cada visitante.
Facilitar degustaciones y experiencias sensoriales, adaptando la información según el perfil e intereses de cada grupo.
Garantizar que cada tour se desarrolle bajo los estándares de calidad y experiencia establecidos por la marca.
Preparar con anticipación todos los materiales y recursos necesarios para la ejecución de cada recorrido.
Coordinar la agenda de tours y experiencias con el equipo de tienda para asegurar una operación fluida.
Brindar atención y asesoría personalizada a los visitantes dentro de la tienda, identificando oportunidades para recomendar productos y experiencias de manera consultiva.
Compartir retroalimentación de los visitantes para contribuir a la mejora continua de la experiencia.
Cumplir con los lineamientos y estándares de servicio de Flor de Caña en cada interacción.
Habilidades y Requerimientos:
Técnico o graduado universitario de Administración de empresas, Marketing, Turismo y Hotelería, Licenciatura en Educación o carreras afines.
Inglés avanzado (indispensable).
Experiencia impartiendo capacitaciones, facilitando talleres, guiando grupos, realizando presentaciones o desempeñándose como trainer, instructor, docente, guía turístico o en posiciones similares.
Excelente porte y presentación.
Excelentes habilidades de comunicación y presentación frente a grupos.
Pasión por enseñar, contar historias y crear experiencias memorables.
Alto nivel de servicio al cliente, empatía y facilidad para conectar con personas de diferentes culturas.
Disponibilidad para trabajar bajo un sistema de horarios rotativos, asegurando la continuidad de la operación durante los fines de semana y actividades clave de la marca.