HR Operations Shared Services Manager

En Match Executive, entendemos que en las multinacionales de alto calibre, la excelencia operativa no se improvisa: se estandariza. Durante 8 años, hemos sido el puente entre líderes transformadores y los grupos corporativos que definen el mercado en América Latina.
Hoy, buscamos al estratega que asumirá la Dirección Regional de Operaciones de HR & Shared Services, con reporte directo a la Vicepresidencia Regional de Gestión Humana (CHRO).
Como HR Operations & Shared Services Manager, serás el arquitecto responsable de la columna vertebral operativa End-to-End (Hire-to-Retire) en múltiples países de la región LAC. Tu misión trasciende la administración transaccional: vienes a diseñar e implementar estándares globales, gobernar el ecosistema de datos en Oracle HCM y liderar los centros de servicios compartidos (HR Shared Services), liberando la capacidad de los HR Business Partners para enfocarse exclusivamente en la estrategia de talento y negocio.
Tu enfoque estará en:Arquitectura Operativa End-to-End (Hire-to-Retire): Liderar y homogeneizar la cadena de valor operativa de HR a nivel regional (LAC), garantizando continuidad, eficiencia, cumplimiento normativo y escalabilidad.Gobernanza de Datos & Oracle HCM: Dirigir una estrategia Data-Driven, asegurando la máxima integridad, trazabilidad y confiabilidad de la información de personal en la plataforma central (Oracle HCM).Liderazgo de HR Shared Services & SLAs: Dirigir y potenciar los equipos regionales de servicios compartidos, garantizando el cumplimiento riguroso de acuerdos de nivel de servicio (SLAs) con una obsesión por la experiencia del usuario.Excelencia en Talent Acquisition Ops & Lifecycle: Estandarizar la logística administrativa de atracción de talento, asegurando procesos de onboarding y offboarding estructurados, impecables y alineados a políticas globales y locales.Desacople Estratégico para HRBPs: Absorber la agenda transaccional de manera eficiente para que la fuerza de HR Business Partners ejecute la estrategia de talento y liderazgo de alto impacto.Aterrizaje de Iniciativas Globales: Actuar como el conector estratégico que adapta las grandes directivas corporativas mundiales a las realidades normativas y culturales de cada país.
Tus Indicadores de Éxito (Scorecard):Operational SLA Compliance Rate: Cumplimiento superior al 98% en los niveles de servicio del centro de servicios compartidos regional.HR Data Integrity & Accuracy Index: Nivel de precisión, actualización y confiabilidad de los registros e indicadores de personas en Oracle HCM.Process Standardization Velocity: Grado de homogeneización y digitalización de flujos operativos en los países de la región LAC.Employee Experience Satisfaction (eNPS Ops): Calidad de servicio percibida por colaboradores y líderes en las etapas clave del ciclo laboral.
Por qué tú eres el perfil Match:Trayectoria Senior: Experiencia probada liderando operaciones regionales de HR, HR Shared Services o HR Operations en entornos multinacionales y estructuras matriciales de alta complejidad.Maestría en Sistemas: Dominio experto de la plataforma Oracle HCM (Muy Deseable) y sistemas de información de personal.Enfoque Data-Driven & Analytics: Capacidad analítica superior para convertir datos operativos de personas en reportes ejecutivos e insights de gestión.Dominio Bilingüe: Fluidez avanzada en Inglés y Español (Escrito y Hablado - Excluyente) para interactuar con C-Level y equipos globales.Liderazgo Pragmático y Estructurado: Estilo de dirección orientado a la ejecución, rigor metodológico en mejora continua y alto criterio profesional.
El Valor de ser parte de esta visión:Soberanía Regional: Liderar la transformación operativa de HR desde el Hub Regional en Chile para toda América Latina y el Caribe.Exposición al C-Suite: Reporte directo al CHRO Regional con interacción constante con los líderes de las distintas unidades de negocio.Entorno de Alta Exigencia y Prestigio: Formar parte de un grupo global que prioriza la excelencia operativa, la tecnología de punta y el desarrollo de líderes de clase mundial.
Match Executive.
*En Match protegemos lo que importa. Al postular, consientes el uso de tus datos para nuestra gestión de talento estratégica bajo los estándares de la Ley No. 29733.