Hub Manager

Buscamos un/a Hub Manager para liderar la operación integral de nuestros Hubs de Zona Norte, garantizando una experiencia excepcional para nuestros clientes y la excelencia operativa en cada etapa del proceso.
👉🏻Serás responsable de asegurar el correcto funcionamiento del Hub, liderar al equipo operativo, gestionar indicadores de performance y coordinar con áreas cross-funcionales para garantizar entregas eficientes, inventarios confiables y una operación alineada con los estándares de Kavak.
🎯 Principales responsabilidadesLiderar la operación diaria de los Hubs de TOM y Tigre, asegurando el cumplimiento de los objetivos operativos.Garantizar la correcta gestión del inventario y la entrega de vehículos según los estándares de Kavak.Asegurar una experiencia de cliente de excelencia durante todo el recorrido dentro del Hub.Liderar al equipo operativo, promoviendo una cultura de accountability y mejora continua.Monitorear KPIs operativos (NPS, CSAT, tiempos, calidad y productividad) e implementar planes de acción.Resolver desvíos operativos y actuar como punto de escalamiento para situaciones críticas.Trabajar de manera colaborativa con Operaciones, Logística, Customer Service, Comercial y After Sales.Impulsar mejoras continuas que optimicen la eficiencia de la operación y la experiencia del cliente.Asegurar el cumplimiento de los KPIs de Conversión, Financiamiento y Experiencia de Cliente, liderando iniciativas que impulsen tanto los resultados del negocio como la satisfacción del cliente.
✅ Requisitos Graduado/a o estudiante avanzado/a de Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Comercio, Economía o carreras afines.Experiencia de al menos 5 años liderando equipos operativos.Experiencia en operaciones, logística, warehousing o gestión de inventarios.Manejo de indicadores operativos y mejora continua.Conocimiento de herramientas de gestión logística y SQL (deseable).Perfil analítico y resolutivo, con fuertes habilidades de comunicación y trabajo colaborativo.
📍 Zona Norte, Provincia de Buenos Aires🕛 Lunes a Sábados