Implementation Consultant

🏢 Modalidad: Presencial 🕒 Horario: Lunes a Viernes | 8:00 AM – 5:00 PM EST
Buscamos un Implementation Consultant orientado al cliente y altamente organizado para liderar el proceso de implementación de nuevos clientes PEO (Professional Employer Organization). Serás el principal punto de contacto durante la implementación, guiando a los clientes en su transición, configurando soluciones, brindando capacitaciones y asegurando una experiencia fluida desde el inicio. ¿Qué harás? Liderar implementaciones de principio a fin para nuevos clientes. Comprender las necesidades del cliente y configurar soluciones PEO de acuerdo con sus requerimientos. Actuar como principal punto de contacto durante todo el proceso de implementación. Brindar asesoría y acompañamiento para asegurar una adopción exitosa de la plataforma. Capacitar a los clientes en el uso adecuado de las herramientas y sistemas. Realizar configuraciones básicas en PrismHR: Departments, Worksites, Divisions y Estructuras organizacionales Coordinar reuniones con equipos internos y clientes. Generar y distribuir comunicaciones de transición para nuevos clientes. Crear reportes y documentación requerida. Trabajar en conjunto con equipos de Sales, Client Relations, Payroll y Operations Identificar oportunidades de mejora en procesos de implementación. Contribuir a optimizar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
Requisitos: Mínimo 2 años de experiencia en Client Implementation, Customer Onboarding, Client Success, Recursos Humanos, Gestión de Proyectos o áreas relacionadas. Inglés avanzados Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente. Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas. Atención excepcional al detalle. Habilidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente. Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y de rápido movimiento. Fuertes habilidades organizativas y de seguimiento. Manejo avanzado de Microsoft Office Suite Experiencia con HR Systems (PrismHR deseable)