Ingeniero De Servicio Técnico Jr. Field Service Engineer

Bausch + Lomb es una empresa líder global en salud ocular dedicada a proteger y mejorar el don de la visión para millones de personas en todo el mundo, desde el nacimiento y en cada etapa de la vida. Nuestra misión es simple, pero poderosa: ayudarte a ver mejor para vivir mejor.

Nuestro amplio portafolio de más de 400 productos está completamente integrado y diseñado para atender a nuestros clientes en todo el espectro de sus necesidades de salud ocular a lo largo de sus vidas. Nuestra marca icónica se basa en la profunda confianza y lealtad de nuestros clientes, construida a lo largo de más de 170 años de historia. Contamos con una importante presencia global en investigación, desarrollo, manufactura y operaciones comerciales, con aproximadamente 13,000 colaboradores y presencia en cerca de 100 países, extendiendo nuestro alcance a miles de millones de clientes potenciales alrededor del mundo. Durante mucho tiempo hemos estado asociados con muchos de los avances más significativos en salud ocular y creemos estar bien posicionados para seguir liderando el avance de la salud ocular en el futuro.

Acerca de la posición

En Bausch + Lomb buscamos un Ingeniero de Servicio Técnico Jr. para integrarse al equipo de Surgical, brindando soporte técnico a la base instalada de equipos médicos en México.

Esta posición tiene un enfoque altamente práctico y orientado al cliente, siendo responsable de la instalación, mantenimiento preventivo y correctivo, soporte técnico remoto y presencial, reparación de equipos y gestión de contratos de servicio.

El rol implica una alta interacción con hospitales, clínicas, distribuidores y representantes comerciales, garantizando el correcto funcionamiento de los equipos y una excelente experiencia para nuestros clientes.

Es una excelente oportunidad para desarrollarse en una compañía global, con acceso a programas de capacitación y certificaciones internacionales.

Principales responsabilidades

Brindar soporte técnico remoto y presencial a los equipos médicos comercializados por Bausch + Lomb, asegurando su correcto funcionamiento y la satisfacción del cliente.Realizar instalaciones, mantenimientos preventivos y correctivos conforme a los procedimientos establecidos.Diagnosticar y solucionar fallas técnicas de equipos médicos en campo.Reparar módulos y componentes electrónicos cuando sea requerido.Gestionar los contratos de mantenimiento, asegurando el cumplimiento de los servicios programados.Administrar y dar seguimiento a la agenda de servicios técnicos para garantizar una atención oportuna a los clientes.Gestionar el inventario de refacciones, herramientas y equipos almacenados en Bausch + Lomb.Registrar todas las actividades de servicio, soporte y mantenimiento en la plataforma de gestión correspondiente.Brindar asesoría técnica y capacitación básica a clientes y usuarios sobre la correcta operación de los equipos.Colaborar estrechamente con los equipos de Ventas, Servicio al Cliente y distribuidores para ofrecer soluciones oportunas y fortalecer la experiencia del cliente.Promover la renovación y venta de contratos de servicio, identificando oportunidades de valor para los clientes.Cumplir con los estándares de calidad, seguridad y regulaciones aplicables a la industria.

Requisitos

Ingeniería concluida en Ingeniería Biomédica, Electrónica, Mecatrónica, Mecánica, Eléctrica o carreras afines.Experiencia en servicio técnico, mantenimiento o reparación de equipos médicos, electrónicos o electromecánicos.Inglés avanzado conversacional.Disponibilidad para viajar aproximadamente el 80% del tiempo dentro del territorio nacional.Visa estadounidense y pasaporte vigente.Licencia de conducir vigente.Manejo de Microsoft Office.

📍 Ubicación: Ciudad de México o Monterrey

Es indispensable contar con experiencia en

Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.Diagnóstico y resolución de fallas técnicas.Reparación de módulos y componentes electrónicos.Manejo de instrumentos de medición electrónicos y neumáticos.Atención y soporte técnico a clientes.Gestión de contratos de mantenimiento.Administración de inventarios de refacciones y herramientas.

Será un plus contar con experiencia en

Equipos oftalmológicos.Dispositivos médicos.Equipamiento para quirófano.Industria de dispositivos médicos o farmacéutica.Field Service o soporte técnico en campo.

Competencias

Pensamiento crítico y resolución de problemas.Organización y administración del tiempo.Planeación y gestión de agenda.Orientación al cliente.Comunicación efectiva.Trabajo en equipo.Adaptabilidad al cambio.Proactividad.Orientación a resultados.Disposición para el aprendizaje continuo

Bausch+Lomb Companies Inc. se compromete a aprovechar el talento de una fuerza laboral diversa para crear grandes oportunidades para nuestro negocio y nuestra gente. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, país de origen, discapacidad o condición de veterano.

Bausch+Lomb solo utilizará los Datos del candidato para fines de reclutamiento, incluida alguna futura notificación de oportunidad de empleo.