Ingeniero de Servicios Postventa en Barquisimeto, Lara

Grupo expro busca un Ingeniero de Servicios Postventa para integrarse a su equipo en Barquisimeto, Lara, Venezuela . Este puesto a tiempo completo es ideal para profesionales que desean contribuir a la satisfacción y fidelización del cliente tras la compra de productos y servicios. Responsabilidades Clave Atender consultas y reclamos relacionados con productos y servicios adquiridos. Realizar análisis técnicos para resolver problemas y ofrecer soluciones efectivas. Coordinar servicios de mantenimiento y reparaciones en las instalaciones de clientes. Recopilar y transmitir feedback de clientes a los equipos de desarrollo de producto. Brindar capacitación y soporte postventa para maximizar el uso de los productos. Colaborar con el equipo de ventas para facilitar la transición desde la compra hasta la implementación. Monitorear indicadores de satisfacción para evaluar el desempeño del servicio postventa. Requisitos y Cualificaciones Licenciatura en Ingeniería o campo relacionado. Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente. Capacidad analítica para resolver problemas técnicos. Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente o rol similar. Conocimiento en CRM y software de soporte técnico es preferible. El Ingeniero de Servicios Postventa reportará directamente al Gerente de Servicio al Cliente y trabajará en colaboración con equipos multidisciplinarios para garantizar una experiencia postventa óptima. Ofrecemos un ambiente laboral dinámico y colaborativo, con un salario competitivo de 700 USD por mes .