Ingeniero de Soporte Técnico e Inteligencia Artificial en Santa Cruz de la Sierra

En Bridge4Digital (B4D) desarrollamos e implementamos soluciones avanzadas de Inteligencia Artificial , agentes virtuales, WhatsApp Business, automatización y plataformas omnicanal para empresas líderes en Bolivia y Latinoamérica, en sectores como telecomunicaciones, banca, retail e industria. ¿Qué buscamos? Ingeniero o egresado en Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines. Experiencia en soporte técnico o atención a clientes corporativos (deseable). Conocimientos básicos o experiencia en tecnologías como plataformas omnicanal, agentes virtuales o chatbots, inteligencia artificial generativa, WhatsApp Business API, automatización de procesos, CRM, APIs, integraciones y plataformas cloud o SaaS. Capacidad analítica para resolver problemas. Excelente comunicación escrita y orientación al cliente. Organización, responsabilidad y trabajo en equipo. ¿Cuál será tu misión? Serás responsable de asegurar la correcta operación de nuestras plataformas y brindar soporte técnico y funcional a clientes corporativos, garantizando una experiencia de servicio de excelencia. Funciones principales: Brindar soporte técnico y funcional a clientes corporativos. Administrar y configurar plataformas omnicanal, agentes virtuales y soluciones conversacionales. Gestionar campañas, configuraciones y parámetros dentro de las plataformas. Monitorear la operación de los servicios e identificar oportunidades de mejora. Analizar incidencias, documentarlas y realizar seguimiento hasta su resolución. Coordinar con los equipos de Implementación, Desarrollo e Inteligencia Artificial para resolver casos complejos. Mantener una comunicación cercana y profesional con los clientes. Ubicación: Santa Cruz de la Sierra, Bolivia Modalidad: Presencial