Inside Sales

En Intcomex estamos comprometidos en traer pasión al negocio y foco en nuestros clientes. ¡Donde la gente Crea y Confié en lo que está realmente haciendo!
Tu principal misión será:Dar mantenimiento a la cartera de clientes asignada dando seguimiento a los pedidos y facilitando información sobre productos, brindando en todo momento un excelente servicio al cliente para asegurar la satisfacción y crecimiento de nuestros clientes y nuestras ventas para alcanzar los objetivos de la empresa. Trabajar en conjunto con los equipos de ventas y producto, facilitando retroalimentación sobre rotación de inventarios y cumplimientos de cuotas en los clientes asignados.
Las principales responsabilidades del cargo serán:Atender consultas directas de clientes (facturas, estatus de entrega, etc.) garantizando la satisfacción de los clientes y la eficiencia en el proceso de ventas.Dar guía a los clientes sobre los productos según pautas establecidas y ayudarlos con dudas y solución de problemas.Gestionar y dar seguimiento a pedidos regulares y especiales, asegurando plazos de entrega pactados y manejando incidencias y/o errores que se presenten.Facilitar las estrategias de ventas que apoyen al crecimiento en la línea de productos existentes.Presentar los resultados grupales e individuales en reuniones de equipo o con el área de Producto, cuando aplique.Preparar y dar seguimiento a las cotizaciones.Dar seguimiento a los indicadores de ventas (revenue, margen, inventario, ACPR/crosselling, ARPR /upselling, recurrencia, activación de clientes, etc.) para asegurar el alcance de las metas.Difundir las promociones o campañas que atiendan las diferentes estrategias del segmento.Coordinar con las distintas áreas de la empresa (producto, compras, logística/operaciones y crédito y cobranza) para asegurar la disponibilidad de productos, agilizar despachos y resolver cualquier problema que surja internamente en el proceso de venta.Servir de enlace entre el cliente y otros departamentos (crédito y cobro y operaciones, garantías o marketing) para resolución de dudas o solución de problemas.Asistir a las capacitaciones programadas por el área de producto o cualquier capacitación indicada para su posición.Validar documentación de registro nuevos clientes en el webstore y crear el cliente en el CRM, cuando aplique, según la práctica local del país.Validar disponibilidad de productos en el sistema.Generar órdenes de venta para los clientes asignados.Crear órdenes de compra para pedidos especiales.Enviar licencias, garantías y contratos de servicio a los clientes.Dar seguimiento a los tiempos de entrega y el proceso de transporte de la mercancía, desde su salida de fábrica hasta la llegada al almacén, asegurando el cumplimiento de los plazos acordados.Verificar diariamente las cantidades y precios en las órdenes de venta de los clientes asignados.Apoyar en la gestión de la cobranza.Validar que los pagos de clientes realizados por medios digitales.Revisar periódicamente las Back Orders pendientes por facturar.Canalizar las solicitudes de garantías al área de RMA y dar apoyo para su solución.Generar los reportes periódicos que ayuden al seguimiento de las métricas y KPIs del área.
Requisitos para el rol:Título de tercer nivel o tecnología en carreras relacionadas ingeniería, administración, marketing.Comunicación Efectiva, trabajo en equipo, resolución de problemas y liderazgo.Deseable sobre productos de tecnología, técnicas de computación o de reparación.Conocimiento intermedio de plataforma Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, Teams).
Valoramos las siguientes competencias:Estamos en búsqueda de talento con orientación al trabajo en equipo, innovación, proactivo, analítico, resolución de problemas, creatividad, comunicación efectiva, organización, toma de decisiones.
Conoce tu Equipo:Formarás parte de un equipo de trabajo comercial, reportando a la Coordinacion de Ventas de la Unidad de negocio Breadth; trabajando muy de cerca con el equipo de Producto Local, Marketing, Finanzas, Precios, Compras, Operaciones, Importaciones y Unidades Comerciales.
¿Por qué Intcomex?Intcomex es la plataforma líder de soluciones con valor agregado, productos tecnológicos y solución Cloud en América Latina y el Caribe.Tenemos la experiencia para comprender la diversidad de cada uno de los mercados latinoamericanos y la flexibilidad para adaptar nuestro plan global de ser el distribuidor de tecnología de elección cubriendo las necesidades del mercado.