Jefe De Operaciones De TI

Acerca de la empresaEn Banco BCT contamos con una trayectoria de más de 47 años, donde acompañamos a personas como usted a alcanzar sus metas, impulsando su crecimiento personal y profesional. Creemos que el éxito se basa en la cercanía, la excelencia y el compromiso con colaboradores y clientes. Contamos con la certificación Great Place To Work, un reconocimiento que respalda nuestro compromiso con una cultura laboral centrada en las personas, donde el equilibrio, la inclusión y el crecimiento son parte del día a día. Además, ofrecemos beneficios que cuidan su bienestar integral, desde salud física y mental hasta espacios para celebrar y compartir.
Acerca del RolResponsable de dirigir y garantizar la operación continua, estable, segura y resiliente de los servicios tecnológicos del Banco, liderando la gestión integral de Operaciones de TI, Mesa de Servicio, monitoreo, gestión de incidentes, continuidad operativa y relación con proveedores tecnológicos.Será responsable de asegurar la disponibilidad y recuperación oportuna de plataformas críticas de negocio, incluyendo SAP, Core Bancario, Medios de Pago y servicios transaccionales, así como de liderar iniciativas de automatización, observabilidad, mejora continua y gobierno operativo bajo marcos de referencia como ITIL.Deberá gestionar riesgos operativos, indicadores ejecutivos, capacidad, disponibilidad y continuidad de los servicios tecnológicos, apoyando la toma de decisiones de la Gerencia y Vicepresidencia de Tecnología.
Habilidades RequeridasLicenciatura en Ingeniería en Sistemas, TI o carrera afín. Mínimo 5 años liderando Operaciones de TI o servicios tecnológicos críticos. Experiencia en gestión de servicios 24x7, incidentes mayores, continuidad operativa (BCP/DRP) y gestión de proveedores. Conocimiento de ITIL, herramientas ITSM y gobierno operativo de servicios. Deseable inglés intermedio
Conocimientos DeseablesOperaciones de TI, ITIL y gestión de servicios tecnológicos.SAP, Core Bancario, Medios de Pago y plataformas críticas de negocio.Gestión de incidentes mayores, continuidad operativa y resiliencia tecnológica.Monitoreo, observabilidad, gestión de capacidad y niveles de servicio (SLA/OLA).Gestión de riesgos operativos, indicadores ejecutivos y mejora continua.
Competencias DeseablesTrabajo en equipo Iniciativa Capacidad analítica Pensamiento crítico Comunicación asertiva Enfoque en resultados
BeneficiosAsociación solidaristaMédico de empresaPlan médico Día libre de cumpleañosFondo de pensión complementariaDescuentos con gimnasio Smart-FitRol de trabajo híbridoCréditos hipotecarios y prendarios con condiciones especiales para colaboradoresPrograma de Bienestar TotalLicencias especiales