Jefe De Servicio Al Cliente Tocoa

Descripción del puesto Como Jefe de Servicio al Cliente en Tocoa, serás la persona responsable de garantizar una experiencia excelente para todas las personas clientes de la empresa. En tu día a día coordinarás el equipo de atención al cliente, asignando tareas, supervisando el cumplimiento de los estándares de servicio . Darás seguimiento a casos y reclamaciones, propondrás soluciones rápidas y eficaces y asegurarás que cada interacción contribuya a la satisfacción general. También analizarás indicadores de servicio (tiempos de respuesta, niveles de satisfacción, calidad de atención) y elaborarás informes con propuestas de mejora. Este es un puesto de tiempo completo, presencial y se desarrolla en Tocoa.Requisitos
Licenciatura en Administración de Empresas, Ingenieria Industrial o a fines.Experiencia en el cargo de 1 a 3 años.Contar con aptitudes sólidas en servicio al cliente y satisfacción de cliente, con experiencia gestionando y mejorando la experiencia de personas usuarias y clientes.Tener excelentes aptitudes de comunicación, tanto oral como escrita, para interactuar con clientes, coordinar con otros departamentos.Disponibilidad para laborar en horario rotativo