Jefea De Estrategia De Clientes

Importante organización de alcance nacional se encuentra desarrollando un proceso de selección confidencial para incorporar a un/a Jefe/a de Estrategia de Clientes, profesional que tendrá la responsabilidad de liderar iniciativas orientadas al fortalecimiento de la experiencia de clientes, el posicionamiento de marca y el desarrollo de estrategias que contribuyan al crecimiento y fidelización de clientes.
Principales Responsabilidades
Liderar la estrategia de experiencia de clientes y posicionamiento de marca, asegurando su alineación con los objetivos del negocio.Diseñar e implementar iniciativas orientadas a la fidelización, captación y fortalecimiento de la relación con clientes.Coordinar proyectos transversales con distintas áreas de la organización para asegurar una ejecución efectiva de las iniciativas estratégicas.Liderar y desarrollar al equipo a cargo, promoviendo una cultura colaborativa, innovadora y orientada a resultados.Analizar indicadores y tendencias de mercado para identificar oportunidades de mejora y crecimiento.
Requisitos
Título profesional de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Marketing, Publicidad, Relaciones Públicas, Comunicación Social o carrera afín.Al menos 4 años de experiencia liderando áreas de Marketing, Branding, Experiencia de Clientes, Gestión de Marca o áreas relacionadas.Experiencia comprobada liderando equipos de trabajo y coordinando proyectos multidisciplinarios.Experiencia en diseño e implementación de estrategias de marketing, posicionamiento de marca, fidelización y experiencia de clientes.Deseable experiencia en organizaciones con atención masiva de clientes y múltiples puntos de contacto.Excelentes habilidades de comunicación, influencia y coordinación transversal.