Legal Medical Referral Coordinator

El Coordinador de Referencias Médicas es responsable de revisar los casos recién firmados de lesiones personales, evaluar la elegibilidad para referencias médicas, coordinar el acceso a tratamiento médico, actualizar los sistemas de gestión de casos y mantener una comunicación constante con clientes, abogados y proveedores médicos, asegurando una programación oportuna y eficiente del tratamiento.Este rol requiere una persona altamente organizada, proactiva y orientada a resultados, con capacidad para trabajar de manera independiente en un entorno dinámico y de alto volumen.Responsabilidades:Revisar casos recién firmados e identificar oportunidades de referencia médica.Evaluar la elegibilidad de los casos según los lineamientos establecidos para tratamiento médico.Coordinar con proveedores médicos para asegurar opciones de tratamiento adecuadas para los clientes.Enviar información de referencias de manera precisa y dentro de los plazos establecidos.Contactar a clientes para brindar actualizaciones sobre sus referencias y fomentar una comunicación oportuna con los proveedores.Mantener registros de seguimiento, hojas de cálculo y bases de datos actualizadas y organizadas.Actualizar el CRM y el sistema de gestión de casos con notas detalladas, información de proveedores y avances del caso.Comunicar el estado de las referencias a abogados, case managers y personal legal.Documentar todas las actividades, comunicaciones y actualizaciones de manera precisa y completa.Monitorear el progreso de las referencias y realizar el seguimiento necesario.Responder consultas de clientes y de stakeholders internos y externos.Brindar apoyo administrativo adicional y colaborar con el equipo según sea requerido.Requisitos:Mínimo 1 año de experiencia en casos de lesiones personales (Personal Injury cases).Inglés avanzado (oral y escrito) indispensable.Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo.Gran atención al detalle y precisión en la documentación.Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.Capacidad para manejar múltiples tareas y alto volumen de trabajo.Pensamiento crítico y habilidades para la resolución de problemas.Enfoque orientado al servicio al cliente.Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.Dominio de Microsoft Office (especialmente Excel y Outlook).Experiencia con CRM (Salesforce u otros sistemas similares).Sólidas habilidades de seguimiento y documentación.