Ocean Senior Customer Support

Explore su próxima oportunidad en una compañía perteneciente a la lista de Fortune Global 500. Visualice posibilidades innovadoras, disfrute de nuestra enriquecedora cultura y trabaje con equipos talentosos que lo ayudarán a ser mejor cada día. Sabemos lo que se necesita para llevar a UPS al mañana: personas con una extraordinaria combinación de habilidad y pasión. Si tiene las cualidades y el ímpetu para liderear equipos, hay posiciones listas para cultivar sus habilidades y llevarlo al siguiente nivel.

Resumen de trabajoEste puesto administra múltiples tareas relacionadas con el océano simultáneamente mientras comprende las soluciones de la cadena de suministro de UPS y la correlación de funciones relacionadas con la prestación de un excelente servicio al cliente
.Responsabilidades:Sirve como el principal punto de contacto con la relación con el cliente a través del contacto regular proactivo o reactivResuelve quejas en todos los grupos funcionaleProcesa pedidos de envío marítimo, revisa cotizaciones/tarifas, audita e investiga problemas de rendimiento operativInteractúa con operadores y proveedores externos para maximizar el serviciCapacita a los empleados recién contratados y actúa como mentoExportación/importación de obras y admite responsabilidades regulatorias y de cumplimiento adicionaleResuelve las quejas de los clientes y desarrollo de planes de acción donde existen tendencia
Calificacion:

Experiencia mínima de un año en atención al clienteAmplia comprensión de las normas y funciones del transporte marítimo, la industria de enrutamiento de transporte de carga. Fuertes habilidades de comunicación oral y escritaHabilidades avanzadas de Microsoft OfficeConocimiento y experiencia en sistemasHabilidades analíticas y de resolucion.Inglés: Intermedio básico (comprensión oral y escrita moderada
Tipo de empleado: Permanente
UPS se compromete a proporcionar un lugar de trabajo libre de discriminación, acoso y represalias.