Operador de Call Center / Asesor de Conductores

En CLICK TAXI GLOBAL, una empresa líder en el sector de transporte y movilidad en Lima, Perú, buscamos un Operador de Call Center / Asesor de Conductores comprometido y proactivo para fortalecer nuestro equipo. Nuestra misión es brindar un servicio de excelencia que garantice la satisfacción y el soporte continuo a nuestros conductores, quienes son el motor de nuestra operación. Si te apasiona la atención al cliente, tienes habilidades para resolver problemas y deseas crecer profesionalmente en un ambiente dinámico y colaborativo, esta oportunidad es para ti. Este puesto es presencial en Lima, con un salario competitivo de S/ 1,500 por mes, además de beneficios que promueven tu desarrollo y bienestar. Únete a un equipo que valora la comunicación efectiva, el trabajo en equipo y la mejora continua, donde podrás avanzar en tu carrera y contribuir al éxito de una empresa en crecimiento. Responsabilidades Clave Atender llamadas entrantes de conductores, proporcionando soporte técnico y resolviendo consultas con rapidez y precisión. Registrar y gestionar incidencias en el sistema CRM, asegurando la correcta documentación y seguimiento. Comunicar y coordinar con otros departamentos para la solución efectiva de problemas reportados. Realizar seguimiento a solicitudes y casos abiertos, garantizando su cierre oportuno y satisfacción del usuario. Mantener bases de datos organizadas utilizando Excel y Google Sheets para facilitar el acceso y análisis de información. Colaborar activamente con el equipo de atención al cliente para optimizar procesos y mejorar la experiencia del conductor. Proveer retroalimentación sobre el desempeño del servicio y sugerir mejoras basadas en la interacción diaria con los usuarios. Lo Que Buscamos Requerido: Secundaria completa como mínimo. Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en español. Capacidad para resolver problemas de forma rápida y efectiva bajo presión. Conocimiento básico en manejo de Excel, Google Sheets y sistemas CRM. Organización y habilidad para manejar múltiples tareas simultáneamente. Habilidades interpersonales que fomenten la empatía y el trabajo en equipo. Preferido: Experiencia previa en atención al cliente o en roles similares en call center. Conocimiento de la industria de transporte o movilidad urbana. Interés en desarrollo profesional y aprendizaje continuo. Lo Que Ofrecemos Salario competitivo de S/ 1,500 por mes. Ambiente de trabajo moderno, colaborativo y respetuoso. Oportunidades de capacitación y crecimiento profesional dentro de la empresa. Seguro médico privado y beneficios sociales conforme a la ley peruana. Vacaciones pagadas y horarios estables para un buen equilibrio entre vida laboral y personal. Participación en proyectos de mejora continua y desarrollo de habilidades técnicas y blandas. Preguntas Frecuentes ¿Este puesto es presencial o remoto? El puesto es presencial en Lima, Perú, debido a la necesidad de interacción directa con el equipo y el uso de sistemas internos. ¿Qué experiencia mínima se requiere? Se requiere al menos experiencia básica en atención al cliente o roles similares, aunque se valorará experiencia en call center o sector transporte. ¿Qué herramientas debo conocer? Es importante tener conocimientos básicos de Excel, Google Sheets y sistemas CRM para el registro y seguimiento de incidencias. ¿Cuáles son las oportunidades de crecimiento? CLICK TAXI GLOBAL promueve el desarrollo profesional mediante capacitaciones y la posibilidad de avanzar a roles de supervisión o gestión. ¿Qué beneficios adicionales ofrece la empresa? Además del salario, ofrecemos seguro médico, vacaciones pagadas y un ambiente laboral que fomenta el aprendizaje y la colaboración. ¿Cómo es el proceso de selección? El proceso incluye una entrevista presencial y pruebas básicas de comunicación y manejo de herramientas digitales. Para más información sobre el sector de atención al cliente en Perú: Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo ¿Estás listo para dar el sigu