Operador(a) de Mesa de Soporte de Convenios en Lima, Perú

Únete a nayheli vargas soto como Operador(a) de Mesa de Soporte de Convenios en Lima, Lima Province, Perú. Serás pieza clave en la atención y soporte a clientes, asegurando una comunicación efectiva y resolución oportuna de consultas mediante plataformas digitales y canales de atención.

Responsabilidades Clave

• Atender y gestionar consultas de clientes a través de diversos canales de atención.
• Proveer información precisa sobre convenios y servicios ofrecidos.
• Realizar seguimiento a los casos planteados por los clientes hasta su resolución.
• Utilizar plataformas digitales para una gestión eficiente de la atención al cliente.
• Colaborar con otros departamentos para resolver problemas que requieran atención especial.
• Recopilar y reportar datos sobre interacciones con clientes para mejorar procesos.
• Mantener comunicación clara y efectiva, tanto oral como escrita, con clientes y equipo interno.

Requisitos y Calificaciones

• Estudios técnicos en Farmacia.
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Facilidad para trabajar con plataformas digitales y canales de atención.
• Orientación al cliente.
• Se valorará experiencia previa en atención al cliente.

Este puesto requiere alta interacción con usuarios, donde la calidad en la atención y la resolución efectiva de problemas son fundamentales. Reportarás a un supervisor directo en la mesa de soporte y colaborarás con otros departamentos para garantizar una experiencia satisfactoria para los clientes.