Operativa De Facturación Y Telemercadeo

Oferta de trabajo presencial en Medellín con la empresa BANCAUTOS.
Buscamos una persona responsable de contactar telefónicamente a clientes, asesorarlos y realizar el proceso de venta del servicio de Revisión Técnico-Mecánica y de Gases (RTMyEC), asegurando el adecuado registro y seguimiento de la información comercial y de facturación.
Funciones principalesFacturación y apoyo operativoRegistrar de manera clara y precisa la información requerida en el software de facturación SIIGO.Ingresar los datos solicitados en las plataformas PAYNET, HQ RUNT y SICOV.Asesorar a los clientes, de manera presencial o telefónica, sobre el portafolio de productos y servicios.Apoyar la recepción de vehículos cuando las necesidades de la empresa lo requieran.
TelemercadeoRealizar y recibir llamadas de clientes potenciales registrados en el CRM.Desarrollar y cerrar el proceso de venta del servicio por vía telefónica.Llevar el control de las llamadas realizadas.Registrar en el CRM las ventas efectivas.Elaborar periódicamente la relación de ventas.Cumplir las metas de llamadas establecidas por la Gerencia o la Dirección Comercial.Actualizar las bases de datos de clientes potenciales y de clientes próximos al vencimiento de su certificado de RTMyG.Coordinar, cuando corresponda, la rotación de turnos con sus compañeros de telemercadeo.Desarrollar las demás funciones requeridas por la empresa.
Perfil requeridoBachiller académico con énfasis en áreas comerciales o de sistemas, o bachiller técnico en el área contable.Conocimientos en herramientas ofimáticas y protocolo de atención al cliente.Un año de experiencia en atención y servicio al cliente.
CompetenciasOrientación al cliente y actitud de servicio.Aprendizaje permanente.Trabajo en equipo y comunicación.Liderazgo.Toma de decisiones y resolución de problemas.Buena capacidad de expresión oral y escrita.Destreza digital para registrar, capturar y consultar bases de datos.Disponibilidad para recibir y gestionar quejas, reclamos o sugerencias.Confidencialidad, imparcialidad, independencia e integridad.