Owner Concierge

Lumina Stays solicita: Owner Concierge (Ejecutivo de cuentas y administración a propietarios) Objetivo del puesto Ser el principal punto de contacto entre la empresa y los propietarios (partners), brindando atención personalizada y asegurando el seguimiento administrativo y financiero de las unidades bajo administración, incluyendo el control de pagos, cobros y obligaciones correspondientes a cada parte. Principales responsabilidades Atención a propietarios: Mantener comunicación directa con los partners, atendiendo consultas, solicitudes y aclaraciones relacionadas con sus unidades. Gestión de cobros: Dar seguimiento a los pagos pendientes de los propietarios, asegurando el cumplimiento oportuno de sus obligaciones financieras. Control administrativo: Supervisar los gastos, cargos y pagos asociados a cada unidad, identificando las responsabilidades económicas del propietario y de la empresa. Conciliación y seguimiento: Validar estados de cuenta, identificar diferencias en cargos o pagos y coordinar las aclaraciones correspondientes. Coordinación interna: Trabajar en conjunto con las áreas de Finanzas, Contabilidad y Operaciones para dar seguimiento a requerimientos relacionados con las unidades. Reportes y seguimiento: Mantener actualizados los registros administrativos y elaborar reportes sobre pagos pendientes, estatus de cuentas y solicitudes de propietarios. Perfil requerido Experiencia en atención a clientes, gestión de cuentas, administración de propiedades o posiciones administrativas similares. Experiencia en seguimiento de pagos, cobranza administrativa y control de cuentas. Manejo de Excel y herramientas de seguimiento administrativo. Habilidades de comunicación, organización, negociación y resolución de problemas. Orientación al servicio, atención al detalle y capacidad para dar seguimiento a múltiples solicitudes. Experiencia deseable: Sector inmobiliario, hotelería, renta vacacional, administración de condominios o property management. Ofrecemos: Sueldo base competitivo Prestaciones de ley Oportunidad de desarrollo profesional