Práctica Profesional - Operaciones Y Procesos en Tur.com

¿Te apasiona la optimización de procesos, el análisis de datos operacionales y la mejora continua en plataformas digitales? En Tur.com nos encontramos en la búsqueda de un/a Practicante de Operaciones y Procesos para sumarse a nuestro equipo
En Tur.com buscamos estudiantes de Ingeniería Comercial, Ingeniería en Logística, Administración de Empresas o carrera afín para incorporarse como Practicante de Operaciones y Procesos. En este rol tendrás la oportunidad de impactar directamente en la eficiencia operativa de la plataforma, participando en el levantamiento y documentación de procesos de back-office, el catastro de activos e infraestructura, y la creación de guías y materiales de formación para el equipo de Servicio al Cliente.
¡Súmate a este gran equipo y aprenderás muchísimo junto a nosotros! 😎
¿Cuáles serán tus funciones?
Mapeo de Flujos Críticos y Back-Office: Documentar paso a paso los flujos operativos clave y los procedimientos internos para conciliación de pagos, gestión de inventario y resolución de incidentes.Manuales de Procedimiento: Redactar y formalizar los Manuales de Procedimiento Operativo Estándar para las tareas de back-office y las nuevas funciones del equipo de servicio.Clasificación de Productos: Apoyar en la creación o revisión del árbol de categorías de productos de Tur.com, asegurando la correcta clasificación para el análisis de datos.Inventario y Catastro Operacional: Realizar un inventario detallado de todos los activos físicos (Tótems instalados y en bodega, PDAs, POS, etc.), incluyendo ubicación, estado actual y número de serie.Manuales Técnicos: Crear un manual de instalación y configuración de Tótems (paso a paso) para el personal técnico externo.Guías de Servicio al Cliente: Desarrollar guiones y guías de respuesta estandarizada para el equipo de Servicio al Cliente.Capacitación y Formación: Diseñar el material y apoyar en la ejecución de capacitaciones de reforzamiento para los equipos de SAC sobre los nuevos protocolos y el uso de herramientas.
En Tur.com la Diversidad e Inclusión entre sus trabajadores/as constituye un pilar fundamental para el desarrollo de una propuesta de valor sostenible y la vocación país que la caracteriza. Buscamos fomentar la formación de equipos multidisciplinarios, diversos e inclusivos, donde las distintas opiniones, talentos, características y condiciones sean respetadas y valoradas de manera de fortalecer la Compañía y asegurar el logro de los objetivos estratégicos.
¡Te invitamos a ser parte de nuestro equipo! 😎
Requisitos:Estudiante de Ingeniería Comercial, Ingeniería en Logística, Administración de Empresas o carrera afín.Disponibilidad para realizar una Práctica Profesional de 5 meses (inicio deseable a partir de agosto).Contar con Seguro Escolar vigente otorgado por la institución de educación superior durante todo el período de práctica.
Conocimientos Críticos/Técnicos:Manejo básico o intermedio de Microsoft Office y Google Workspace.Conocimiento en herramientas de diagramación como Lucidchart, Miro, Draw.io, Canva o similares.Orientación al detalle, capacidad analítica, orden y excelentes habilidades de comunicación escrita para la redacción de procesos.
Detalles de la Práctica:Modalidad: Hibrida.Dirección: Isidora Goyenechea 2915, Las Condes.
En Tur.com garantizamos la confidencialidad y seguridad de los datos personales de los/as candidatos. La información proporcionada será utilizada exclusivamente para el proceso de selección y será tratada de acuerdo con la normativa de protección de datos vigente. Los datos serán utilizados exclusivamente mientras dure el proceso de selección o por un período máximo de 6 meses, lo que ocurra primero, y serán eliminados una vez finalizado este. Al postularte, aceptas el tratamiento de tus datos con estos fines.
Durante el transcurso de tu práctica tendremos múltiples beneficios para ti 😊:¡Podrás aprender de un increíble equipo en una empresa líder en su rubro!¡Podrás sumarte y aportar en los múltiples proyectos innovadores que tenemos en Copec!Bono de práctica.Almuerzo (Podrás almorzar en nuestras instalaciones con casino. En caso de que tu lugar de práctica no cuente con casino, recibirás un bono de almuerzo adicional).Beneficio de Salud (Podrás acceder a telemedicina o atenderte de manera presencial en el Edificio Corporativo de Santiago).Día libre para tu cumpleaños (en caso de ser día hábil).