Reemplazo Ejecutivoa en Atención Telefónica

¡Te invitamos a ser parte de UC CHRISTUS!En UC CHRISTUS trabajamos para acompañar a nuestros pacientes desde una mirada integral, donde la comunicación cumple un rol clave en fortalecer el vínculo, transmitir propósito y dar sentido a cada experiencia de atención.}
Fomentamos equipos diversos, valorando el sello de cada persona y promoviendo ambientes laborales inclusivos, en línea con la Ley 21.015.
Porque juntos podemos transformar la experiencia de nuestros pacientes y comunidades, buscamos a nuestro(a): Ejecutivo/a Atención Telefónica (Reemplazo).
Tu misión será:Brindar a los pacientes de la Red de Salud UC CHRISTUS una atención de excelencia en el agendamiento de horas médicas y exámenes, junto con la entrega de información a través de los canales habilitados en plataforma.
Principales funciones:Atender llamadas, correos y mensajería para informar y resolver consultas de pacientes sobre ubicación, horarios disponibles, valores de prestaciones e indicaciones para horas médicas, exámenes o procedimientos.Generar y enviar presupuestos solicitados por pacientes con órdenes de exámenes y/o procedimientos.Agendar horas para exámenes radiológicos y procedimientos.Contactar a pacientes para confirmar, reagendar o anular citas.Coordinarse con unidades de laboratorio, radiología y otros servicios de la Red para gestionar información requerida por los pacientes.Derivar y/o gestionar reclamos de pacientes hacia Servicio al Cliente o Atención del Paciente.Responder o derivar consultas recibidas por correo electrónico.Colaborar en otras funciones afines designadas por su jefatura.
Requisitos:Experiencia como telefonista, recepcionista de llamados o vendedor/a call center.Conocimientos en técnicas de servicio y atención a clientes.Manejo de herramientas Microsoft (word, excel) nivel intermedio-básico.