Representante De Atención Al Cliente Bilingüe

Make the perfect Match!Empresa de aviación busca:Ejecutivo de Servicio al cliente bilingüeObjetivo: Establecer nuevos contactos, fortalecer la relación con clientes existentes.Proyectar una imagen adecuada de la empresa en los diversos eventos corporativos, ofreciendo los servicios extraordinarios con los que cuenta la empresa.BENEFICIOS:Sueldo bruto: $14,00 - $18,000 (Se inicia con el mínimo y posterior se va escalonando) + PSLHorario: L - V: 9:00 a 18:00LO QUE BUSCAMOS!!Lic. en mkt, LAE, Negocios o relacionadoIngles avanzado (B2/ C1)Manejo officePasaporte Vigente y Visa deseableExperiencia de 3 años en Servicio al cliente y ventas (deseable)Apertura para recibir capacitación intensiva por 3 mesesLO QUE HARÁS!1. Atención al Cliente y Gestión de Vuelos (Customer Service)Atender y resolver consultas de clientes internacionales sobre servicios clave de aviación (Ground Handling, Permisos, Espacio Aéreo Mexicano, APIS, etc.).Verificar, confirmar y dar seguimiento detallado a las solicitudes de servicios y rutas de vuelo directo con los clientes.Coordinar con agentes, autoridades y el área administrativa para la correcta gestión de cotizaciones y actualización de bases de datos operativas.Asegurar una transición fluida de las operaciones aprobadas hacia el equipo de Operaciones, manteniendo al día los sistemas internos (SGV y General Control).2. Impulso Comercial y Ventas (Sales)Aprovechar cada interacción con el cliente como una oportunidad para maximizar la aceptación de cotizaciones.Dar seguimiento proactivo a cotizaciones enviadas para resolver dudas y cerrar la venta.Contactar a clientes vigentes y potenciales para promover el catálogo completo de servicios de la empresa.3. Administración Especializada y ControlGestión de Espacio Aéreo (Mx Airspace): Apoyar en el cálculo de tarifas, registro de pagos en línea, generación de cotizaciones específicas y seguimiento de saldos pendientes.Membresías y Plataformas: Gestionar el alta, actualización y renovación de miembros en plataformas de aviación (como FSS) y revisar periódicamente requisitos internacionales.Reportes de Valor: Generar reportes estratégicos de ventas, estatus de cotizaciones, llamadas de seguimiento y control de documentos expirados.4. Eventos, Marketing y Expediciones GuiadasTradeshows: Participar de forma activa en la planeación, costeo y asistencia a exposiciones aéreas internacionales para promover la marca y captar nuevos prospectos.Guided Expeditions: Colaborar en la promoción, cotización y logística de expediciones guiadas, manteniendo una comunicación estrecha con los participantes.Marketing Digital: Apoyar en la creación de contenido para foros de aviación, redes sociales, envío de campañas de correo masivo (email blasts) y desarrollo de material promocional.