Representante De Servicio Al Cliente
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¿Qué harás? Atención al Cliente Brindar atención y asesoría a los clientes.Gestionar reclamaciones e indemnizaciones.Coordinar entregas urgentes con mensajeros y conductores. Operación y...
Salary
Not provided
Location
Bogotá, Colombia
Employment type
Full time
Workplace
Not provided
Representante De Servicio Al Cliente
Bogotá, Colombia
Job description
¿Qué harás?
Atención al Cliente
Brindar atención y asesoría a los clientes.Gestionar reclamaciones e indemnizaciones.Coordinar entregas urgentes con mensajeros y conductores.
Operación y Logística
Manejo de agentes y actualización del listado de cubrimiento.Separar paquetes y guías según zonas de destino.Planillar y enviar pruebas de entrega y redespachos.Realizar remisiones para clientes urbanos.Ingresar datos complementarios en el sistema.Control de Entregas y Devoluciones
Revisar y clasificar pruebas de entrega.Verificar y clasificar devoluciones según causa.Comparar pruebas de entrega con planillas de mensajeros y conductores.Verificar el diligenciamiento correcto de las guías.
Gestión Documental
Archivar manifiestos, guías, remisiones y pruebas de entrega.Organizar soportes de facturación y documentación de transportadoras.
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