Servicio De Atención Al Cliente

Descripción de la empresa Envios total es una empresa dedicada a ofrecer soluciones integrales de envío y logística, con foco en la atención cercana y eficiente a cada cliente. Nos esforzamos por garantizar entregas puntuales y un seguimiento claro de cada pedido, cuidando la experiencia en todo el proceso. Apostamos por la mejora continua de nuestros servicios y por la incorporación de personas comprometidas con la calidad y el trato humano. Si te interesa crecer en un entorno dinámico y orientado al cliente, Envios total puede ser una gran oportunidad para ti.Descripción del puesto En el puesto de Servicio de atención al cliente en Envios total, te encargarás de atender consultas y solicitudes de clientes por teléfono y otros canales, ofreciendo información clara sobre envíos, tiempos de entrega y resolución de incidencias. En tu día a día gestionarás reclamaciones, harás seguimiento de pedidos y coordinarás con otras áreas de la empresa para garantizar una buena experiencia de cliente. También registrarás las interacciones en los sistemas internos y propondrás mejoras en los procesos de atención. Es un puesto de jornada completa, presencial y ubicado en Matagalpa, Nicaragua.Requisitos Aptitudes en atención y soporte al cliente, orientadas a la satisfacción y a ofrecer una buena experiencia de cliente.Capacidad para gestionar servicio de atención telefónica, con buena etiqueta telefónica y comunicación clara y respetuosa.Habilidad para mantener la calma en situaciones de presión, con enfoque en la resolución de problemas y trato empático.Valorable experiencia previa en puestos de atención al cliente, manejo básico de herramientas informáticas y disposición para aprender procedimientos de la empresa.Aptitudes de trabajo en equipo, organización del tiempo, responsabilidad y motivación por ofrecer un servicio de calidad.