Servicio De Atención Al Cliente

¡Te invitamos a unirte a un equipo dinámico!
Somos una marca líder en el mundo deportivo que inspira a atletas y entusiastas a alcanzar su máximo potencial. Si compartes nuestra pasión por la excelencia, la innovación y el deseo de superar límites, esta es tu oportunidad para unirte a un equipo dinámico y lleno de energía. Estamos buscando “CUSTOMER SERVICE JUNIOR"
Esta posición es Ideal para Becarios que busquen comenzar su desarrollo laboral.

El objetivo principal del rol es garantizar una atención clara, oportuna y eficiente, fungiendo como el principal punto de contacto para resolver dudas, incidencias y requerimientos de las cuentas actuales de Wholesale, Sporting Goods y Tactical, así como de futuras cuentas que puedan integrarse al negocio.
Experiencia: Seis meses o un año en atención a clientes de venta mayoreo (consideramos experiencia como becarios). Seguimiento a pedidos y devoluciones. Carga de órdenes de compra en portales, verificación de stock, coordinación de entregas, aclaración de facturas, solución a incidencias de retrasos.
Conocimientos:· Manejo de Excel intermedio-avanzado.· Manejo de ERP (SAP, Oracle o similar).· Conocimiento de procesos logísticos, inventarios y facturación.· Manejo de portales de clientes y carga de órdenes de compra.· Inglés avanzado. Actividades:Atención y servicio al cliente· Dar seguimiento a pedidos, devoluciones, aclaraciones de facturación y solicitudes especiales.· Mantener comunicación constante con clientes, tiendas y plataformas digitales, brindando información clara y actualizada.· Asegurar una experiencia de servicio alineada con los estándares de la marca.· Fungir como punto de contacto principal para resolver dudas e incidencias de las cuentas asignadas.2.Gestión y seguimiento operativo· Monitorear el flujo completo del pedido desde su colocación hasta la entrega.· Resolver de manera proactiva incidencias relacionadas con retrasos logísticos, diferencias de inventario, cambios de producto y problemas de entrega.· Dar seguimiento a órdenes pendientes y asegurar su cierre oportuno.· Registrar en sistema toda la información relevante relacionada con pedidos, comunicaciones y soluciones implementadas.· Cargar órdenes de compra en portales y sistemas internos.· Realizar revisiones de inventario disponible y apoyar en la asignación de producto.3.Coordinación interna· Trabajar en conjunto con las áreas de Logística, Finanzas, Marketing, Ventas y Supply Chain para asegurar respuestas ágiles y efectivas.· Escalar oportunamente riesgos o situaciones críticas que puedan impactar el nivel de servicio.· Dar seguimiento a procesos de crédito, facturación y documentación requerida por los clientes.4.Soporte comercial· Apoyar al equipo comercial en actividades administrativas y operativas.· Dar seguimiento a lanzamientos, promociones y proyectos especiales con clientes.· Elaborar y actualizar reportes de ventas, inventarios y estatus de pedidos.· Identificar oportunidades de mejora en procesos y proponer acciones para incrementar la eficiencia operativa.· Contribuir al cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y los objetivos comerciales del canal. Ofrecemos: Sueldo competitivoPrestaciones Superiores y de leyFondo de ahorro 13%Vales de despensa 10%Vales de alimentos Seguro de VidaGastos médicos mayores Contratación directa por la empresa Zona de trabajo: Santa Fe, modalidad de trabajo híbrido. Horario: de lunes a viernes de 07:00 a 16:00 o de 08:00 a 17:00 horas
¡Queremos conocerte!