Supervisor De Recepción

Descripción de la empresa Sirenis Hotels & Resorts es una empresa internacional de gestión hotelera de carácter familiar con casi 50 años de experiencia, con sede en Ibiza. Opera hoteles de primera categoría y de lujo en Ibiza, República Dominicana, México y Colombia, con una capacidad total de 4.000 habitaciones y 10.000 camas. Sus complejos se complementan con parques acuáticos Sirenis Aquagames, un delfinario en Riviera Maya y uno de los spas más grandes y espectaculares de la zona, el Spa Grand Sirenis. La empresa está en constante expansión internacional, con proyectos en destinos turísticos líderes como San Andrés y Cartagena de Indias. Sirenis Hotels & Resorts ofrece opciones de alojamiento que van desde bed & breakfast hasta resorts todo incluido, con una amplia oferta de entretenimiento y actividades.
Descripción del puesto Como Supervisor de recepción en Sirenis Hotels & Resorts, coordinarás el funcionamiento diario del área de recepción, asegurando un servicio ágil y cercano a todas las personas alojadas. Te encargarás de organizar los turnos del equipo, supervisar los procesos de check-in y check-out, y garantizar que las reservas y asignaciones de habitaciones se gestionen de forma precisa. Atenderás consultas, reclamaciones y necesidades especiales, colaborando con otros departamentos para ofrecer una experiencia excelente. También realizarás tareas administrativas básicas de recepción, control de documentación y seguimiento de indicadores de calidad del servicio. Este es un puesto a tiempo completo, presencial y ubicado en Punta Cana.
Requisitos

Aptitudes de supervisión y liderazgo para coordinar equipos de recepción y gestionar turnos de trabajo.Experiencia en tareas propias de recepción (check-in, check-out, gestión de reservas, atención telefónica y presencial).Fuerte orientación al servicio al cliente, capacidad para resolver incidencias y ofrecer un trato cercano y profesional.Excelentes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita, y manejo de herramientas informáticas de gestión hotelera.Valorable formación en turismo, administración hotelera o similar, dominio de inglés y otros idiomas, y experiencia previa en hoteles vacacionales o resorts todo incluido.