Supervisor Senior Call Center Portabilidad

Buscamos un(a) Supervisor(a) Senior de Call Center – Portabilidad para uno de nuestros clientes del sector telecomunicaciones, una empresa en constante crecimiento que lidera operaciones comerciales de alto desempeño.⚠️ Indispensable contar con experiencia en campañas de Portabilidad. Buscamos líderes comerciales con visión estratégica, capacidad para desarrollar equipos de alto rendimiento y pasión por superar objetivos.
Misión del Puesto:Liderar y fortalecer el desempeño del equipo de asesores de la campaña de portabilidad, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales, la calidad del servicio y la implementación de las mejores prácticas operativas mediante el acompañamiento y coaching continuo.
Requisitos del Puesto:Indispensable: Experiencia mínima de 2 años como Supervisor(a) Senior, Supervisor(a) de Portabilidad o posiciones similares en campañas de Portabilidad.Experiencia liderando equipos comerciales en Call Center.Experiencia gestionando indicadores de ventas, productividad y calidad.Habilidades de liderazgo, comunicación, coaching y desarrollo de personas.Orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo presión.Disponibilidad para laborar de manera presencial en Surquillo.
Funciones del PuestoProporcionar entrenamiento y asistencia continua a los asesores a su cargo para fortalecer su desempeño comercial.Asegurar que el equipo cumpla con las mejores prácticas de la compañía en la administración y operación del servicio.Realizar monitoreos diarios y seguimiento permanente a la gestión de los asesores.Establecer y comunicar las metas del equipo, verificando el cumplimiento de los estándares de calidad y productividad.Brindar coaching y retroalimentación constante para mejorar los resultados individuales y grupales.Dar seguimiento a los principales indicadores comerciales e implementar acciones de mejora para el cumplimiento de objetivos.
Condiciones y Beneficios:Ingreso a planilla MYPE durante los 3 primeros meses, con pase a planilla completa según desempeño.Sueldo fijo de S/ 2,000.Bono de movilidad de S/ 300.Comisiones ilimitadas.Línea de carrera, talleres y programas de desarrollo.Excelente clima laboral y cultura centrada en las personas.Descuentos y beneficios corporativosModalidad presencial en Surquillo.Horario de lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.Descanso fijo los domingos.
Si cuentas con experiencia liderando campañas de portabilidad y buscas asumir un nuevo desafío en una operación de alto impacto, ¡queremos conocerte! Postula y da el siguiente paso en tu carrera.