Técnico de Soporte Técnico en Ciego de Ávila, Cuba

En un entorno de constante avance tecnológico, Juan Esteban busca un Técnico de Soporte Técnico para unirse a su equipo en Ciego de Ávila, Cuba. Esta posición es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente y la resolución efectiva de problemas técnicos en la industria de servicios tecnológicos. Responsabilidades Clave Atender y responder consultas y problemas técnicos de clientes de forma profesional y efectiva. Diagnosticar y solucionar problemas relacionados con software y hardware. Proporcionar soporte remoto y coordinar visitas en sitio para problemas complejos. Documentar y mantener registros detallados de interacciones y soluciones. Colaborar con otros departamentos para implementar mejoras y actualizaciones. Capacitar a clientes en el uso de sistemas y herramientas tecnológicas. Evaluar y recomendar mejoras en procesos para optimizar la atención al cliente. Requisitos y Cualificaciones Técnico en Sistemas o formación equivalente. Experiencia demostrada en atención al cliente y resolución técnica. Conocimientos sólidos en sistemas operativos y software comúnmente usados. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Experiencia en gestión de tickets y atención a usuarios. Mínimo 2 años de experiencia en un rol similar (preferible). Ofrecemos un ambiente laboral colaborativo y la oportunidad de crecer profesionalmente en una empresa comprometida con la innovación tecnológica y la excelencia en el servicio al cliente.