Telefonista en Cuauhtémoc, CDMX - Medio Tiempo o Completo

CRM GROUP busca un Telefonista motivado para unirse a nuestro equipo en Cuauhtémoc, Ciudad de México. Esta posición puede ser a medio tiempo o tiempo completo , ideal para quienes desean desarrollarse en un ambiente dinámico y colaborativo dentro del sector de atención al cliente. Responsabilidades Clave Atender y gestionar llamadas de clientes con eficiencia y profesionalismo. Brindar información clara y precisa sobre productos y servicios según las necesidades del cliente. Escuchar activamente inquietudes y quejas, ofreciendo soluciones efectivas y oportunas. Actualizar y mantener registros detallados de las interacciones en el sistema de gestión. Colaborar con otros departamentos para resolver problemas y mejorar la experiencia del cliente. Participar en capacitaciones continuas sobre nuevos productos y procesos. Aportar retroalimentación para la mejora continua de procesos internos. Requisitos y Calificaciones Educación mínima: Preparatoria completa. Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente. Capacidad para trabajar en equipo y empatía hacia los clientes. Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, manejo de quejas y escucha activa. Conocimiento en herramientas de gestión de llamadas y software CRM (preferible). Ofrecemos un ambiente laboral moderno, flexible y colaborativo que fomenta el crecimiento profesional. El telefonista reportará directamente al Supervisor de Atención al Cliente y trabajará en conjunto con los equipos de ventas y operaciones.