Adamerys - Profesional en Atención al Cliente con experiencia en retail y cafetería

Excelentes habilidades para ofrecer un servicio efectivo, garantizando la satisfacción y fidelización del cliente.

Capacidad para manejar diferentes medios de pago, realizar cierres de caja y resolver incidencias con eficiencia.

Competente en preparar bebidas calientes y frías, asegurando calidad y cumplimiento de recetas.

Habilidades básicas para interactuar en inglés, mejorando la atención a clientes internacionales.

Atención personalizada al cliente, garantizando una experiencia positiva y acorde a los estándares de la marca.. Preparación de bebidas calientes y frías, así como alimentos, cumpliendo recetas y protocolos de calidad.. Manejo de caja y medios de pago, asegurando precisión en las transacciones.. Apoyo en la supervisión operativa durante turnos de alta demanda y coordinación con el equipo de trabajo.. Mantenimiento del orden, limpieza e higiene de las áreas de trabajo y equipos.. Reposición de insumos y apoyo en el control básico de inventarios.. Cumplimiento de normas de seguridad, higiene y políticas internas.

Brindé atención y orientación a los clientes durante el proceso de compra, garantizando una experiencia de servicio eficiente.. Gestioné operaciones de caja y diferentes medios de pago, asegurando la precisión de las transacciones.. Promoví activamente la afiliación a la Tarjeta Oh (actualmente Sip) y sus beneficios, contribuyendo al incremento de clientes afiliados.. Impulsé el uso del programa de cashback y recompensas de la tarjeta, alcanzando de manera constante posiciones destacadas en los indicadores de desempeño y cumplimiento de metas comerciales.. Resolví consultas e incidencias de clientes, manteniendo altos estándares de atención y satisfacción.. Cumplí con los procedimientos de apertura, cierre y control de caja de acuerdo con las políticas de la empresa.