Alana - Especialista en Servicio y Atención al Cliente en logística y comercio internacional

Habilidad para gestionar consultas y resolver problemas de clientes con alta satisfacción y eficiencia.

Experiencia en coordinación de importaciones y exportaciones marítimas y aéreas, asegurando cumplimiento de trámites y tiempos.

Capacidad para administrar documentación, facturación y coordinación de cuentas regionales con precisión.

Habilidad para interactuar eficazmente con clientes y proveedores internacionales en ambientes multiculturales.

Coordinación de vacios

Customer Service y Pricing. Coordinación de cuentas regionales (HillPhoenix y Grupo Q). Coordinación de trámites de aduanas. Coordinación de Importaciones de país de origen a destino. Manejo de caja chica (L.10k). Uso de sistema Orbis y Sofland). Cotizaciones a clientes de Import y Export. Coordinación de recolectas para embarques de Exportación e Importación. Manejo de dos personas a cargo (Conserjería y operaciones)

Recepción. Uso de sistema AS400. Sistema de cotización a clientes/Import - Export. Facturación, cobros.

Asistencia al departamento contable. Coordinación de despacho de origen a destino final. Coordinación de manejo de cargas. Coordinación de movimientos internos. Servicio y Atención al cliente. Manejo de Caja Chica. Reportes mensuales para reembolso. Facturación en sistema. Atención clientes de crédito. Cobros a clientes de crédito. Actualización de pagos en sistema. Procesos de envío de documentación a navieras y consolidadores. Seguimientos internos nacionales e internacionales. Trámites aduanales

Ingresos de Documentos al momento de arribo de cada embarque. Coordinación, seguimientos y manejos de cargas cualquier parte del mundo. Facturación de Embarques ingresados al sistema. Facturación de Cuentas de Gastos Aduanales. Entregas de embarques DDP y coordinación con agentes aduaneros para progreso de trámites. Elaboración de Débitos. Solicitudes de Crédito. Servicio al cliente interno y externo. Trabajo en equipo y apoyo a los demás colegas de Servicio al Cliente, Importaciones y Exportaciones. Recopilación de datos de embarques arribados de Clientes Especiales. Seguimiento de correspondencia, Outlook

Asistencia y Atención al cliente, Administración y gerencia general. Cotizaciones y notas. Solicitudes de Producción Planta. Selección de Documentación para presentar, llenado de formulario. Facturación de Embarques para Exportación. Cotización de materiales para la oficina y realización de pedidos. Realización de pago de Planilla de Seguro Social (Dimapro, fábrica de Dimaco). Control de Papelería y Útiles