Auxiliar Administrativa con experiencia en gestión de cartera, atención al cliente, capacitación y ventas, enfocado en optimizar procesos y fortalecer relaciones con clientes.
Coordina procesos administrativos, atención y atención al cliente en diversos entornos organizacionales.
Desarrolla e implementa propuestas para optimizar ventas, cobranza y fidelización de clientes.
Lideró procesos de inducción y formación de personal en entornos de call center y atención al cliente.
Manejo efectivo de requerimientos, quejas y solicitudes en canales presenciales y digitales, mejorando la experiencia del usuario.
Jardines La Colina S.A.S
Analicé y efectué seguimiento al grupo de trabajo en el área de cartera, presentación de informes, manejo de Excel, asignación de bases de datos, implementando estrategias de recaudo y fidelización que contribuyeron al aumento sostenido en los indicadores de gestión y recuperación entre otras...
Fundación delamujer Colombia S.A.S
Lideré el proceso de inducción y capacitación de nuevo personal en el área de call center, desarrollando estrategias formativas que optimizaron la adaptación y desempeño de los colaboradores., Diseñé e implementé propuestas para mejorar la calidad de atención al cliente, fortaleciendo los niveles...
GASAN S.A
Diseñé e implementé estrategias comerciales para optimizar la oferta y venta de productos, contribuyendo al cumplimiento de los indicadores de gestión establecidos por la compañía., Brindé atención integral al cliente a nivel nacional a través de la línea telefónica, gestionando requerimientos,...
Implementa estrategias de recuperación de cartera vencida y seguimiento de mora en diferentes organizaciones.
Atento Teleservicios España
Brindé atención comercial a clientes a nivel nacional e internacional, gestionando el proceso completo de oferta, asesoría y cierre de ventas de productos y servicios.