Aleys - Profesional en atención al cliente y gestión de operaciones con experiencia en supervisión y verificación

Experiencia en gestión de casos, chats y llamadas para resolver solicitudes y redireccionar a departamentos adecuados.

Capacidad para verificar documentos recibidos, identificar falsificación y gestionar verificaciones diarias.

Responsable de supervisar la aplicación de pruebas y el proceso electoral asegurando el cumplimiento de procedimientos.

Participación en supervisión, trazado y medición de obras residenciales y civiles, coordinando con diferentes profesionales.

Competencia en paquete Office, AutoCAD 2D, Sketch Up para apoyo en tareas administrativas y de diseño.

Emitir y/o recibir casos, chats y llamadas para informar a los clientes, verificar datos, solicitudes de datos, etc., Controlar y seguir las cuentas y/o solicitudes de clientes., Redireccionar las solitudes de los clientes a los departamentos correspondientes para su gestión.

Emitir y/o recibir tickets y/o chats para informar a los clientes, verificar datos, solicitudes de datos, etc., Controlar y seguir las cuentas y/o solicitudes de clientes., Redireccionar las solitudes de los clientes a los departamentos correspondientes para su gestión.

Supervisar la aplicación de la prueba en papel o de la prueba electrónica, según sea el caso, Verificar la asistencia de los examinandos, Registrar en el formato información de ausentes, presentes y casos especiales, Entregar a cada examinando los cuadernillos y para los casos de pruebas electrónicas (población con discapacidad) las credenciales de acceso, Entregar al coordinador de salones una vez finalizada la aplicación, los cuadernillos, hojas de respuestas, formatos, informes y para los casos de pruebas electrónicas, credenciales y hojas para operaciones

Verificar documentos recibidos por clientes, Identificar y rechazar documentos fraudulentos/falsos/falsificados, Gestionar las actividades diarias de verificaciones y cumplir los tiempos estimados en cada escaneo, Atender a todos los entrenamientos establecidos en la organización para la correcta realización de sus labores, Mantener la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información vista de los clientes durante la operación y no divulgarla por ningún motivo fuera de esta, Cumplir con las metas de calidad establecidas por la empresa

Buscar la información registrada de sufragantes en la plataforma usada, acorde a su número de cédula de ciudadanía, Enrolar las huellas a sufragantes en lector biométrico para verificar su identidad., Entregar comprobante de autenticación biométrica a sufragantes para acceder al voto.

Supervisar las construcciones y los trabajos realizados por el personal tales como el maestro de obra, carpintero, herrero, y demás auxiliares., Recibir información por parte del ingeniero civil para mayor conocimiento de los procesos de los trabajos dados en la construcción., Auxiliar al arquitecto oficial en los trazados y mediciones en las obras a construir., Recibir visitas de estudiantes para guiarlos en seguimientos de instalaciones eléctricas e hidrosanitarias.

Recibir cédula de ciudadanía de sufragantes., Registrar a los sufragantes en documentación requerida y entregada por los funcionarios de la Registraduría, Entregar votos a sufragantes., Entregar certificado laboral a sufragantes.