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Ana Belen Guerrero

Montevideo, Montevideo Department, Uruguay

Customer Service Specialist with Diverse Industry Experience

  • Provided technical and customer support at Movistar and Plan Ceibal, handling account management and prepayment inquiries.
  • Managed quality control and customer interactions at PedidosYa, including order processing and staff training, developing statistical and project management skills.
  • Offered direct customer assistance for Amazon Spain in fast-paced call center environments, resolving issues and clarifying doubts.
Customer Support
Advanced
Handled customer inquiries, complaints, and support via phone and online platforms across multiple companies.
Communication
Advanced
Effectively communicated with clients and team members in high-volume environments, ensuring clear and professional interactions.
Data Management
Intermediate
Managed customer data, process transactions, and maintained records accurately, including handling banking information.
Quality Control & Training
Intermediate
Conducted quality checks, provided staff training, and developed procedures to improve service consistency.
Office Tools
Intermediate
Utilized Microsoft Office tools effectively for reporting, analysis, and communication tasks.

Languages

Portugués
Básico
Inglés
Usuario
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Agente en atención al cliente
Movistar y Plan Ceibal
Soporte técnico, Atención al cliente, Recepción de llamadas, clientes con cuenta controlada y prepagos de la compañia.
Atención y soporte al cliente/ Control de calidad
PedidosYa.com
Atención telefónica a restaurantes y usuarios de la página, Pasaje de pedidos, Chequeo de actualizaciones de menú enviadas por los diferentes restaurantes a la página, Calificación y capacitación al personal, Realizado de estadísticas, proyectos y métodos afines a la tarea para su ejecución y compatibilidad con los objetivos de la empresa.
Asesora en atención al cliente
Alorica
Atención directa con clientes usuarios del sitio Amazon España, Despeje de dudas, Resolución de casos y demoras por parte del sitio.
Asesora Comercial
FUNIBER (Fundación Iberoamericana)
Asesoramiento de propuestas educativas de grado y posgrado, Acompañamiento al futuro alumno para su matriculación e inscripción a la fundación, Manejo de datos bancarios y cobros.
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Liceo n° 6 Francisco Bauzá
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Liceo n° 56
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ENE (Escuela Nacional de Enfermería)
Auxiliar de farmacia hospitalaria
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CLE (Centro de Lenguas Extranjeras)
Portugués básico
?
BIOS
Auxiliar Administrativo Contable
See Education & Certifications
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Video introductions create real connections. Show passion, explain motivation, and let the authentic personality shine through – it's what makes profiles unforgettable.

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2101 E Broadway Rd Ste 1
Tempe, AZ 85282, EE.UU.

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