Andrea - Gestora de Atención al Cliente en Emprendimiento Independiente de Cosméticos

Caracas, Distrito Federal, Venezuelaes

Alcancé una tasa de satisfacción y fidelización de clientes del 95% mediante atención personalizada.

Coordiné la logística de operaciones que optimizó el tiempo de entrega en un 30%.

Publicado en CazVid

Resumen

Profesional en atención al cliente y operaciones, con un enfoque en la satisfacción del cliente y la optimización de procesos.

Logros Clave

Implementé estrategias de marketing digital que incrementaron las ventas en un 40% en 6 meses.

Habilidades

Atención al clienteAvanzado

Capacidad para brindar un servicio excepcional y resolver inquietudes de los clientes eficazmente.

Gestión de ventasIntermedio

Experiencia en estrategias de venta que impulsan el crecimiento y la rentabilidad del negocio.

Marketing digitalIntermedio

Conocimientos en herramientas digitales para promover productos y mejorar la visibilidad de la marca.

Resolución de problemasAvanzado

Habilidad para identificar y abordar problemas de manera proactiva y efectiva.

Trabajo en equipoAvanzado

Capacidad de colaborar con diferentes departamentos para alcanzar metas comunes.

Experiencia

Gestora de Atención al Cliente y Operaciones

Emprendimiento Independiente de Cosméticos y Cuidado Personal

2023 - 2026

Lideré la atención al cliente directa y el asesoramiento personalizado sobre uso de productos, alcanzando una tasa de satisfacción y fidelización de clientes estimada en 95%.. Coordiné la logística de envíos y la administración de finanzas de manera autónoma, logrando un control del 100% de las transacciones sin desvíos ni pérdidas.. Diseñé la estrategia de contenidos educativos para redes sociales, incrementando la visibilidad del catálogo digital y la captación de nuevos clientes mensuales.