Con experiencia en atención al cliente, gestión de cartera y análisis de reclamaciones, aportando en la optimización de procesos y satisfacción del usuario. Hábil en manejo de plataformas y elaboración de informes, con capacidad de adaptación a diversos entornos de back office.
Experiencia en manejo de reclamaciones, PQR y seguimiento de casos, garantizando respuestas eficientes y satisfactorias.
Capacidad para análisis de reclamaciones y generación de informes en plataformas digitales, apoyando la toma de decisiones.
Habilidades en negociación con clientes para el recaudo y cobro de cartera, contribuyendo al cumplimiento financiero.
Competencia en el manejo de plataformas digitales y bases de datos para funciones de back office y seguimiento de indicadores.
Limpieza Metropolitana S.A E.S.P
Con conocimientos en facturación y reclamaciones en el cobro del servicio de aseo, Manejo de cartera, Elaboración de informes, Negociación y recaudo de la misma, Contribuyendo al cumplimiento y mantenimiento de los estándares de la empresa.
MILLENIUM BPO S.A
Análisis de reclamaciones, Asignación de áreas, Manejo de base de datos, Entrega de informes, Manejo de plataformas, Indicadores, Funciones de back office, para la campaña Vanti S.A.
TELEPERFORMANCE
Radicación de PQR, Recopilación de datos, Manejo de indicadores, Plataformas, Seguimiento de casos, Redacción de cartas, Manejo de base de datos, Funciones de Back Office, para la campaña BBVA.
Contaduría Pública
Tecnólogo en Gestión de Mercados
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