Especialista en servicio al cliente con experiencia en gestión de cuentas comerciales, procesamiento de pagos y administración de pólizas de seguros. Hábil en resolución de solicitudes, manejo de sistemas CRM y herramientas digitales, con un enfoque en satisfacción y fidelización del cliente.
Proporciona asistencia eficaz y empática a clientes, resolviendo inquietudes y fidelizando.
Utiliza sistemas de gestión de solicitudes para documentar y resolver solicitudes adecuadamente.
Realiza y verifica pagos mediante diversos sistemas, asegurando precisión y cumplimiento.
Dominio de Microsoft Office, plataformas de videoconferencias, y herramientas de inteligencia artificial.
Blu Power Solutions | Spark Energy & Sister Brands
Managed commercial customer accounts, assisting with contract renewals, new service enrollment, quotes, billing inquiries, and payment processing, Processed payments through Paystar and Woodforest systems, Created, tracked, and resolved customer service tickets until completion
Agencias Noble
Monitored, processed, and executed policy endorsements according to client needs and MGA processes, Documented policy changes and managed requests via email, web portal, and phone, Resolved customer inquiries using ticket management software, Coordinated with multiple MGAs to resolve complex...
Marketing Technician
Marketing Technologist
Descubre otros profesionales con experiencia similar
Coordina y documenta cambios en pólizas según necesidades del cliente y exigencias del MGA.
