Amplia experiencia en atención al cliente, ventas y cobranza en sectores de telecomunicaciones y consumo. Hábil en gestión de CRM, manejo de llamadas y resolución de problemas, con enfoque en mejorar la satisfacción y eficiencia del servicio.
Utilizó CRM para gestionar llamadas, atención al cliente y campañas de cobranza, optimizando procesos de contacto y seguimiento.
Brindó asistencia a clientes en telecomunicaciones y en el sector de medicamentos naturales, resolviendo dudas y gestionando quejas y solicitudes.
Realizó llamadas automáticas a morosos para promover pagos, apoyando las estrategias de cobranza y recuperación de cartera.
Mantiene una comunicación clara y empática en interacciones con clientes, facilitando la resolución de problemas y la fidelización.
Ukrania Cosmetics S.A de C.V
Manejo de CRM para enlazar un sistema de llamadas con el fin de ofrecer productos de medicamentos naturales.
Megacable S.A de C.V
Atención a Clientes en un sistema de llamadas continuo para atención a quejas, facturación, información sobre productos de internet, cable y telefonía.
DELOS MUTINI SAPI de C.V.
Marcado automático de cartera de clientes con morosidad de 90 días con el fin de ofrecer oportunidades de pago al igual manejo de CRM.
Ing.
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