Angelica - Asistente administrativa con experiencia en gestión de clientes y contabilidad

Proporcionó soporte y atención eficiente a clientes en diferentes sectores y canales de comunicación.

Realizó tareas de facturación, conciliaciones, registros contables y gestión de caja en distintos contextos administrativos.

Utilizó Salesforce, Power BI y Siigo para realizar seguimiento de procesos y gestión de información.

Llevó a cabo arqueos de caja, cobros con diferentes medios y emisión de facturas, asegurando cumplimiento de procedimientos.

Elaboró informes, correspondencia y gestionó atención vía teléfono, correo y WhatsApp con eficacia.

Prestar atención a los clientes en los trámites y gestión de sus comparendos de conformidad con los procedimientos definidos por la Secretaría del Ministerio de Trasporte, Archivo, facturación a los clientes Siigo, Cobro con diferentes medios de pago, Arqueo de caja

Prestar atención a los ciudadanos en los trámites y gestión de sus solicitudes de conformidad con los procedimientos definidos por Colpensiones, aplicables a servicio al ciudadano, Apoyar y dar trámite a la expedición de certificados de historia laboral y pensional, Desarrollar las funciones y tareas asignadas bajo los lineamientos del Sistema Integrado de Gestión Institucional SIG en coordinación con las demás dependencias de la entidad, Aplicar los estándares de medición de satisfacción

Servicio al cliente post venta, soporte a los clientes antes y después de la compra, PQR, gestión de escalamientos mediante tickets; pickit, en el Marketplace, todo mediante los softwares CRM Salesforce y Power BI, contacto con el cliente mediante llamada, correo o WhatsApp, cumplimiento de KPI´S y SLA

Emisión de facturas de proveedores, controlar los tickets, documentos remitidos y facturas con las órdenes de compra, conciliaciones bancarias, y gestionar las aprobaciones internas, efectuar el procesamiento y apropiación contable de facturas en el sistema, retenciones, archivo, recepción y gestión de correos con proveedores, asistencia al contador

Liquidación de haberes, seguridad social, archivo, facturación a los clientes, cotizaciones y compras, con proveedores, apoyo en elaboración de informes con el contador, redacción de correspondencia, registros contables cuentas por cobrar y pagar, inventarios, pre-contratación, capacitación, conciliación de cartera con clientes y proveedores, cuentas por pagar - cobrar, implementación del SG-SST, inventarios, Word office (contable)

Facturación, servicio al cliente Pre y Post Venta, PQR, control diario del Stock existente en la tienda, estrategias de ventas, asesoramiento de los productos en los que se encontraban interesados, control remitos de entrada y salida de los productos

Liquidación de haberes, seguridad social, archivo, facturación a los clientes, cotizaciones y compras, con proveedores, apoyo en elaboración de informes con el contador, redacción de correspondencia, registros contables cuentas por cobrar y pagar, inventarios, pre contratación, capacitación, conciliación de cartera con clientes y proveedores, cuentas por pagar - cobrar, implementación del SG-SST, inventarios, Word office (contable)