Asistente administrativa con amplia experiencia en gestión documental, atención al cliente, facturación y soporte en plataformas CRM. Competente en procesos contables y manejo de sistemas administrativos, orientada a la eficiencia y buen servicio.
Proporcionó soporte y atención eficiente a clientes en diferentes sectores y canales de comunicación.
Realizó tareas de facturación, conciliaciones, registros contables y gestión de caja en distintos contextos administrativos.
Utilizó Salesforce, Power BI y Siigo para realizar seguimiento de procesos y gestión de información.
Llevó a cabo arqueos de caja, cobros con diferentes medios y emisión de facturas, asegurando cumplimiento de procedimientos.
CIA SABANA SAS
Prestar atención a los clientes en los trámites y gestión de sus comparendos de conformidad con los procedimientos definidos por la Secretaría del Ministerio de Trasporte, Archivo, facturación a los clientes Siigo, Cobro con diferentes medios de pago, Arqueo de caja
MISION TEMPORAL LTDA – ADMIN COLOMBIANA DE PENSION COLPENSIONES
Prestar atención a los ciudadanos en los trámites y gestión de sus solicitudes de conformidad con los procedimientos definidos por Colpensiones, aplicables a servicio al ciudadano, Apoyar y dar trámite a la expedición de certificados de historia laboral y pensional, Desarrollar las funciones y tareas asignadas bajo los lineamientos del Sistema Integrado de Gestión Institucional SIG en coordinación con las demás dependencias de la entidad, Aplicar los estándares de medición de satisfacción
GSH S.A. - FALABELLA.COM S.A.S (ANTES LINIO CO)
Servicio al cliente post venta, soporte a los clientes antes y después de la compra, PQR, gestión de escalamientos mediante tickets; pickit, en el Marketplace, todo mediante los softwares CRM Salesforce y Power BI, contacto con el cliente mediante llamada, correo o WhatsApp, cumplimiento de KPI´S y SLA
Economía
Técnico Profesional en Servicios turísticos y hoteleros
Bachiller Técnico en Informática y Sistemas
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Elaboró informes, correspondencia y gestionó atención vía teléfono, correo y WhatsApp con eficacia.
MSC S.A.S
Emisión de facturas de proveedores, controlar los tickets, documentos remitidos y facturas con las órdenes de compra, conciliaciones bancarias, y gestionar las aprobaciones internas, efectuar el procesamiento y apropiación contable de facturas en el sistema, retenciones, archivo, recepción y gestión de correos con proveedores, asistencia al contador
PAUNERO SRL 2880
Liquidación de haberes, seguridad social, archivo, facturación a los clientes, cotizaciones y compras, con proveedores, apoyo en elaboración de informes con el contador, redacción de correspondencia, registros contables cuentas por cobrar y pagar, inventarios, pre-contratación, capacitación, conciliación de cartera con clientes y proveedores, cuentas por pagar - cobrar, implementación del SG-SST, inventarios, Word office (contable)
SOUTHAMERICAN TRENDY S.A.
Facturación, servicio al cliente Pre y Post Venta, PQR, control diario del Stock existente en la tienda, estrategias de ventas, asesoramiento de los productos en los que se encontraban interesados, control remitos de entrada y salida de los productos
BIOSÍNTESIS S.A.S.
Liquidación de haberes, seguridad social, archivo, facturación a los clientes, cotizaciones y compras, con proveedores, apoyo en elaboración de informes con el contador, redacción de correspondencia, registros contables cuentas por cobrar y pagar, inventarios, pre contratación, capacitación, conciliación de cartera con clientes y proveedores, cuentas por pagar - cobrar, implementación del SG-SST, inventarios, Word office (contable)
