Angelica - Gerente Administrativa con experiencia en gestión de recursos humanos y finanzas

Amplia experiencia en coordinación y supervisión de procesos administrativos y operativos integrales.

Habilidad en selección, contratación, gestión de nómina y desarrollo de políticas de recursos humanos.

Capacidad en administración de inventarios, control de almacenes y negociación con proveedores.

Experiencia en gestión de atención telefónica, ventas y seguimiento a clientes en canales virtuales.

Coordinación del área contable, recursos humanos, Seguridad Laboral. Funciones como selección de personal, contratación, pago de nómina, manejo de incapacidades médicas. Control del área contable; realización de comprobantes, facturas e informes, declaración de impuestos, entrega de certificaciones de trabajo, informes de trabajo. Recepción de llamadas, revisión y gestión de correos electrónicos, control de inventario, compras, archivo, compra de repuestos o herramientas. Planeación, proyectos, entre otras funciones administrativas. Implementación de sistemas offimaticos para el mejoramiento continuo de todo el área. Encargada del almacen y bodega, manejo de inventario, etiquetado y organizado de los diferentes elementos que componen el almacen.

Recepción de llamadas. Venta de renovaciones al periódico telefónicamente. Reemplazo vacaciones Auxiliar del Contact. Venta de productos (picnics, multipais). Atención al cliente mediante canales telefónicos y virtuales como correo electrónico, cartas entre otras.

Gestionar las incidencias que los clientes reportaban cuando llamaban a la línea de atención al cliente, mediante procesos digitales en el sistema que se manejaba.