Profesional con sólida experiencia en atención al cliente y gestión documental en el sector salud. Capaz de mejorar la satisfacción del cliente y optimizar procesos administrativos.
Experiencia en la gestión y manejo de historias clínicas en el sector salud.
Habilidad para brindar atención efectiva a pacientes y usuarios en entornos de salud.
Capacidad para gestionar y resolver Peticiones, Quejas y Reclamos de manera eficiente.
Alta destreza en digitación y validación de datos en sistemas informáticos y aplicaciones.
PET ́S WELLNESS
Recepción y gestión de llamadas entrantes y salientes, chat y correo electrónico.. Seguimiento a solicitudes, requerimientos y novedades de los clientes.. Gestión de facturación y apoyo en procesos administrativos.. Registro y actualización de información en el sistema.. Apoyo en procesos de fidelización y satisfacción del cliente.
AUDITSALUD – ARL SURA
Atención a pacientes en procesos de rehabilitación y accidentes laborales por canales telefónicos de recepción y gestión de llamadas entrantes y salientes, chat, whassap y correo.. Gestión de incapacidades y actualización de historias clínicas en AYTEC y DIÓGENES, garantizando registro oportuno y correcto de información clínica.. Asignación de citas médicas.. Actualización permanente de bases de datos institucionales.
CLÍNICOS PROGRAMAS DE ATENCIÓN INTEGRAL SAS I.P.S.
Atención y orientación al usuario en procesos administrativos y de educación en salud.. Gestión integral de información de pacientes: ingreso, validación y actualización de datos en sistemas institucionales.. Recepción y gestión de llamadas.. Creación y administración de registros en aplicativos GOMEDISYS y COCO.. Agendamiento, cancelación y reprogramación de citas médicas para diferentes entidades de salud.. Coordinación y suministro de información sobre puntos de toma de muestras, dispensación de medicamentos y procesos de admisión.
Auditoría Interna de Calidad ISO 9001
Tecnólogo
Digitación de Textos
Facturación en Servicio en Salud
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PEOPLE MARKETING-BAYER S.A
Gestión y digitación de bases de datos de pacientes y usuarios.. Administración del correo corporativo y seguimiento a requerimientos.. Apoyo en procesos de facturación de farmacias y servicios de salud.. Atención y orientación sobre productos farmacéuticos.. Recepción y gestión de llamadas.. Gestión de eventos adversos, PQR y reclamaciones técnicas.
CLICOH
Digitación y gestión de registros a través de sistemas web y aplicaciones internas de la compañía.. Elaboración y manejo de planillas en Excel, documentos en Word y archivos en PDF.. Organización y administración de documentación física y digital. Preparación de informes administrativos y reportes de gestión.. Atención y seguimiento de requerimientos mediante llamadas Outbound.. Verificación y validación de datos, garantizando precisión y confiabilidad en la información.
TRANSOASIS-MUNI
Actualización y administración de bases de datos de clientes, garantizando información confiable y actualizada.. Digitación de remisiones y apoyo en procesos de facturación. Digitalización, organización y clasificación de documentos y cotizaciones. Seguimiento y control documental, asegurando disponibilidad y trazabilidad de la información.. Atención y orientación al usuario, brindando soporte oportuno en procesos administrativos.
CONALCREDITOS BPO-PROCURADURIA GENERAL DE LA NACION
Gestión y seguimiento de proyectos jurídicos, controlando el estado de tramitación de los procedimientos.. Radicación y sustanciación de procesos mediante los aplicativos SIGDEA y SAC. Elaboración de escritos y apoyo en la preparación de documentos jurídicos.. Digitalización, escaneo y organización de expedientes físicos y digitales.. Administración y custodia de archivo documental. Atención y orientación a usuarios sobre el estado de trámites y procesos.
