Experiencia en atención telefónica y digital en sectores de servicios, ventas y productos financieros. Manejo efectivo de consultas, resolución de incidencias y soporte a clientes, creando experiencias positivas en cada interacción.
Facilitó una comunicación clara y efectiva con clientes y equipos, mejorando la satisfacción y la resolución de problemas.
Identificó rápidamente soluciones a consultas y reclamos, gestionando trámites y aclaraciones en diferentes contextos.
Colaboró con diversos departamentos para coordinar atención y resolver incidencias eficientemente.
Resolver consultas relacionadas con cargos, devoluciones y cancelaciones, garantizando satisfacción al cliente.
Edenred
Soporte a los usuarios en el uso de su tarjeta, consulta de NIP, aclaración de cargos no reconocidos y apoyo en el registro en la app My Ticket Expense., Realizar el alta o baja de cuentas de clientes asociados, así como generar facturas o cambios de domicilio fiscal., Aclaración de dudas sobre las...
Grupo Promass
Atención telefónica al cliente para brindar información de su pedido realizado por internet (fechas de entrega y paquetería)., Gestión de consultas y resolución de incidencias con respecto a devoluciones y cancelaciones de pedidos., Coordinación y gestión de las órdenes de compra., Conexión de...
TKM customer solution
Atender aclaraciones por cargos no reconocidos., Atención telefónica al cliente y trámite de las solicitudes de información y consultas realizadas a través de internet., Gestión de consultas y resolución de incidencias con respecto a devoluciones y cancelaciones de pedidos., Coordinación y gestión...
Licenciatura
Bachillerato
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Participó en el soporte a usuarios en apps y plataformas de gestión de trámites y compras.
SOMNIUM
Realizar los principales estudios para el correcto diagnóstico de las diferentes afecciones del sueño., Realizar publicaciones en los diferentes medios de comunicación para que las demás personas conocieran los servicios que ofrece la clínica., Responder mensajes a través de redes sociales para...
ECD
Realizar la orden de los pedidos de los clientes., Despejar dudas de los clientes con respecto a las promociones de temporada., Identificar oportunidades de venta y realizar la venta., Ofrecer comunicación actualizada veraz, transparente y detallada que pueda ser relevante para el cliente.
ATENTO
Atender aclaraciones por cargos no reconocidos., Atención telefónica al cliente y trámite de las solicitudes de información y consultas realizadas a través de internet., Gestión de consultas y resolución de incidencias., Coordinación y gestión de las diferentes tarjetas de crédito., Ofertar las...
