CAMILA es una especialista en atención al cliente con experiencia en gestión de CRM y estrategias de fidelización en el sector de servicios. Destaca por su compromiso con la satisfacción del usuario y la resolución efectiva de incidencias.
Capacidad para brindar atención personalizada, resolver consultas y fidelizar clientes en entornos de alta demanda.
Experiencia en el uso de Salesforce y Open Smartflex para gestionar casos y mejorar la experiencia del cliente.
Habilidad para comunicarse claramente y resolver conflictos, asegurando la satisfacción del usuario.
Estrategias para mantener y fidelizar la cartera de clientes, incrementando su lealtad.
CAT Technologies Argentina – PERSONAL FLOW
Asistencia personalizada a clientes de servicios hogar y móvil. Uso de CRM: Salesforce y Open Smartflex. Cumplimiento de métricas (FCR, NPS, TMO). Retención y fidelización de cartera. ABM de usuarios. Agenda/reprogramación de visitas técnicas. Monitoreo de eventos técnicos y problemas administrativos. Rol de runner (soporte a Team Leader)
HAVANNA (Empresa 2006 S.A)
Cajera, atención al cliente, servicio de barra y mesas
Licenciatura en Seguridad e Higiene
Tecnicatura en Seguridad e Higiene
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