Perfil profesional en gestión administrativa y atención al cliente | CazVid

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Candelaria Villalba Florez

Cartagena, Bolívar, Colombia

Asistente y soporte comercial con experiencia en atención y gestión administrativa

  • Desarrolló habilidades en atención al cliente y gestión de correos electrónicos en roles administrativos.
  • Ejerció funciones de asesor call center, fortaleciendo capacidades en ventas y servicio al cliente.
  • Adquirió experiencia en manejo de herramientas tecnológicas y organización de información en entornos remotos.
Comunicación efectiva
Experto
Utiliza habilidades comunicativas para atender clientes, gestionar información y resolver conflictos.
Gestión administrativa
Intermedio
Realizó tareas de revisión de archivos, manejo de correspondencia y organización de datos.
Atención al cliente
Intermedio
Brinda soporte en call center y atención directa, mejorando la experiencia del usuario.
Organización y planificación
Intermedio
Coordina citas, gestiona prioridades y mantiene la calidad en tareas remotas.
Tecnologías de la información
Principiante
Emplea herramientas digitales para resolver problemas y gestionar bases de datos.

Idiomas

Inglés
Nivel básico
Mayo de 2013 - Junio de 2015
Asistente Administrativa
Capatest LTDA
Revisión de archivos, dar trámite a correos electrónicos, atención al cliente via call center.
Junio de 2015 - Julio 2016
Soporte Comercial
SIMETRIC SA
Asesor call center ARL, venta de seguros todo riesgo, atención al cliente.
?
Colegio BIFFI de Cartagena
Bachiller Académico
Completed 2006
?
Universidad Tecnológica de Bolívar
VII Semestre
Completed 2011
?
Politecnico GranColombiano
V Semestre
Completed 2022

What motivates you to work in a flexible, remote environment, and how do you manage your time effectively?

Tell us about a situation where you had to use technology to solve a problem. What tools did you use and what was the result?

Can you describe a time when you managed a project or task that involved organizing information or data? What was the outcome?

¿Cómo te aseguras de mantener la calidad y precisión en tu trabajo cuando trabajas de forma remota?

Cuéntame sobre un desafío que enfrentaste al verificar datos. ¿Cómo lo resolviste y qué aprendiste de esa experiencia?

Have you ever worked in a team setting where you had to take the lead on a project? What was your role and what was the result?

Describe a situation where you had to schedule multiple appointments or manage conflicting priorities. How did you handle it?

Can you provide an example of a time when you successfully managed a database or similar administrative task? What tools did you use and what was the outcome?

Tecnóloga en gestión de recursos humanos

Asistente, capaz de gestionar asuntos relacionados a administración

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