Analista de datos con sólida experiencia en auditoría y atención al cliente en el sector bancario, enfocada en la mejora continua y la eficiencia operativa.
Experiencia en auditoría y análisis de datos para mejorar procesos de pagos.
Habilidad en creación y gestión de usuarios en plataformas seguras.
Capacidad para resolver consultas y mejorar la experiencia del cliente.
Dominio de Excel y otras herramientas para la gestión de información.
Empresa Colombiana
Supervisor y analista de base de datos. Auditoria de base de datos de pagos a clientes independientes
Banco Sofitasa Banco Universal, C.A.
Gerencia de Seguridad de la Información: Creación, Modificación y Eliminación de Usuarios en diferentes plataformas. Configuración de Equipos. Monitoreo de Pistas de Auditoría. Estadísticas sobre Reportes Mensuales en ACL. Reporte de Incidentes de Seguridad. Creación y Eliminación de Opciones y Menús en AS400. Creación y Ejecución de Reportes en Herramientas de Monitoreo. Atención Telefónica. Gestión de Cobranzas. Estadísticas Mensuales. Gestión de Agenda. Archivo. Recepción de Correspondencia. Envío y Recepción de Fax. Gestión de Sobregiros. Gestión de Cheques Devueltos. Manejo de Sistema de Tarjetas. Atención a Clientes. Generación de Estados de Cuenta. Cuadre de Caja Chica. Gestión de Agenda, Reuniones y Citas. Cartas de Cobranzas. Recepción y Envío de Créditos. Recepción de Correspondencia. Recepción y Envío de Valijas. Atención al Público. Apertura de Cuentas. Certificaciones. DPF. Cuadre de Cajeros
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Atención Telefónica. Gestión de Cobranzas. Estadísticas Mensuales. Gestión de Agenda. Archivo. Recepción de Correspondencia. Envío y Recepción de Fax. Gestión de Sobregiros
Ingeniería en Informática
TSU Informática
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Gestión de Agenda. Reuniones y Citas. Atención Telefónica. Cartas de Cobranzas. Recepción y Envío de Créditos. Recepción de Correspondencia
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Recepción y Envío de Valijas
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Atención al Público. Apertura de Cuentas. Certificaciones. DPF. Cuadre de Cajeros
