Claudia - Profesional en Cobranza y Supervisión con experiencia en gestión de carteras

Aplicó control y evaluación de llamadas para mantener estándares de calidad en atención telefónica.

Utilizó habilidades de comunicación para resolver reclamos y brindar asesoría financiera efectiva.

Participó en procesos de cobranza y supervisión enfocado en alcanzar objetivos establecidos.

Lideró y motivó equipos de trabajo en tareas de cobranza y auditorías telefónicas.

Análisis de Cartera y Cobro., Brindar asesoría telefónica financiera y cobranzas., Gestionar procesos y ayudar al cliente a solucionar quejas y reclamos.

Manejo de personal de cobranzas, Malla de turnos, Calidad y monitoreo de llamadas, Control del nivel de satisfacción del cliente.

Realizar aproximadamente 25 visitas mensuales en diferentes zonas de la Ciudad de Cali., Cobranza telefónica y atención al cliente de manera presencial.

Auditorías telefónicas de cartera de los vendedores y mercaderistas., Seguimiento a incapacidades., Capacitación y motivación al personal.