Connie - Customer Service Specialist con amplia experiencia en gestión y atención al cliente

Aplicó comunicación efectiva y empatía en atención al cliente y liderazgo de reuniones

Resolvió incidencias en sistemas y procesos administrativos, asegurando eficiencia operativa

Gestionó documentación y registros en áreas financieras, hoteleras y de alquiler de vehículos

Utilizó sistemas como Hilstar y Horizon para optimizar procesos contables y de atención

Planificó y coordinó operaciones en sucursales y mantenimiento de flotilla para maximizar resultados

Lideré reuniones de mentoría y optimicé la gestión en plataformas digitales, asegurando una comunicación fluida con el 100% de los participantes, Implementé un sistema de seguimiento que mejoró la recuperación de cuentas por cobrar y optimizó la gestión de pagos pendientes

Garanticé precisión y oportunidad en la emisión de documentos financieros y comerciales para clientes nacionales e internacionales, mejorando la eficiencia operativa, Gestioné estratégicamente el mantenimiento preventivo y correctivo de la flotilla vehicular, optimizando el control de kilometraje y prolongando la vida útil de los activos

Brindé atención personalizada de alto nivel en la gestión de alquiler de vehículos, fortaleciendo la fidelización y satisfacción del cliente, Lideré la coordinación y planificación de sucursales estratégicas, optimizando su operatividad y contribuyendo al cumplimiento de objetivos comerciales y al crecimiento organizacional

Manejar los sistemas Hilstar y Horizon optimizando el procesamiento de casos contables y la resolución eficaz de quejas, garantizando altos estándares de precisión y cumplimiento, Adicionalmente, la gestión integral de datos y registros de grupos, implementando estrategias orientadas a la excelencia con el propósito de asegurar experiencias excepcionales